齐鲁网·闪电新闻4月21日讯 近日，枣庄市12328交通运输服务监督热线接到一条货车司机诉求，反映人苏先生驾驶货车将石膏材料按照约定送达江苏盐城市某地，但购货方拖欠1300元的运费迟迟未支付到位，经多方求助无门，苏先生抱着试试看的想法，反映至枣庄市12328交通运输服务监督热线。经了解，这是一场历时近一年的运费纠纷，经枣庄市、区两级交通运输部门积极协调配合，得以圆满解决。这不仅是枣庄市交通运输部门织密民生保障网，保障货车司机合法权益的生动缩影，更是依托12328交通运输服务监督热线构建货车司机“接诉即办”服务体系的集中体现。
接到诉求工单后，值班同志第一时间接收登记，并同步推送至市局运输管理工作专班、峄城区交通运输局。随即工作人员便前往涉事企业实地核实，确认货物承运关系及运费拖欠事实。诉求办理过程中，工作人员多次联系购货人，晓之以理、动之以情，并向购货人普及《中华人民共和国民法典》等相关法律知识，最终购货人被深深触动，主动履行义务，向苏先生全额支付了所欠运费。
车轮上的民生无小事，货车司机是城市发展的神经末梢，交通运输部门作为行业主管部门，既要架起货运“暖心桥”，疏通物流经络，更要当起货车司机的“贴心人”，排忧解难送温暖，让每一份信任都有回响，以“时时放心不下”的责任感护航行业发展，让每一位奔波在路上的货运人都能“货畅其行、权益无忧”。
闪电新闻记者 刘聪聪 通讯员 朱琳 报道
