齐鲁晚报·齐鲁壹点 李梦瑶
4月17日，济南市政府新闻办召开新闻发布会。围绕“打造温暖城管优化营商环境 大力提升城市功能品质”介绍有关情况。记者获悉，2024年济南全力推动城市管理“四个转变”，全年设置258处便民疏导点、开展“城管开放日”活动200余场次。
首先是推动城市管理方式由传统粗放式向智慧化科学化转变。市城管局党组书记、局长董庆哲表示，济南市城管局已建成跨部门、跨层级、跨行业的一体化智慧城管服务平台，利用AI智能识别技术，对26类城市管理问题进行自动识别、抓拍预警。建成智慧环卫系统，线上监管全市环卫车辆作业、垃圾中转站运行情况。大力推行“非现场”执法，有效优化营商环境。运用智慧城市系统，加强清雪除冰智慧化指挥系统。济南市城管局推出“济南掌上城管”微信小程序，发布停车场、公厕等便民地图，收集市民群众反映的城管事项和意见建议6万余件，拓宽了服务路径。同时，济南市城管局利用支路街巷和闲置场地科学设置258处便民疏导点，提供约3800个摊位，疏导商贩规范有序经营，惠及437个社区、149.6万人。实施错时作业，将之前的白天作业调整至晚上洒水保洁作业，做到为民不扰民。
其次是推动城市管理标准由主区域、主领域向全区域、全领域转变。济南市城管局全面推进生活垃圾分类、居民小区物业服务提升等16个精细化专项行动。编制《城区美丽街巷环境综合整治精细化标准》，重点围绕环境卫生、沿街立面等12个方面开展支路街巷环境综合整治，去年整治150条支路街巷、整改问题6774处，整治后的支路街巷面貌焕然一新。高标准完成全市1亿多平方米道路和41万余件城市家具立体化深度精细保洁任务，主次道路机械化清扫率达100%，城区高架路保洁水平位于全国前列。
此外，推动城市管理模式由单一行政管理向共商共治转变。济南市城管局聚焦建筑渣土治理、夜间施工噪声扰民等热点难点问题，组织“圆桌对话”，邀请社会各界参与，共商最大公约数。推进服务管理职能下沉，在全市1045个社区设立“城管工作站”。落实“门前五包”，鼓励市民群众共同参与城市治理。开展“城管开放日”活动200余场次，以召开恳谈会、现场观摩会、城管工作体验等形式，邀请社会各界参与城市管理工作。
最后是推动城市管理效能由单一政府考核向以群众评价为主转变。济南市城管局始终将群众“口碑”作为评价城市管理工作的“试金石”，把“12345市民服务热线办理情况”和“舆情办理情况”作为评判城管工作质效的重要依据。比如清疏化粪池工作，2024年收到市民群众表扬工单、感谢锦旗等1819件。同时，济南市城管局还广泛吸纳社会各界城市管理“金点子”1000余条，让群众智慧在城市管理中得到充分体现。
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