“这个办事效率真是太快了！”4月11日，从西班牙回国定居的华侨王先生拿到了回国定居证，而这距他提交的华侨回国定居办件材料，才不到3个工作日。
福清是全国著名侨乡，旅外乡亲近160万人。近年来，福清市以“侨”为桥，通过跨部门协同联动、流程再造，打通华侨回国定居业务办理堵点，将“闯关式”手续变为“一站式”温暖服务，让侨胞“回家路”更便捷、更暖心。
在福清市市民服务中心侨办窗口，工作人员为华侨王先生详细讲解材料清单。王先生侨居西班牙15年，2010年出国后首次回家乡办理回国定居业务。他感慨道：“家乡的服务水平提升很大，侨办工作人员一次性告知所需材料，办理流程清晰透明，服务耐心周到。”
因回国时间紧张，窗口为其开通加急通道，从4月9日提交材料，到4月11日领证不到3个工作日。王先生说：“按原规定需两周出证，我担心来不及。工作人员加急特办，不到3天就拿到证，服务很人性化。”
福清市创新推出涉侨联办“一件事”服务
侨办窗口与公安综合窗口深度协同
通过“资源整合、数据共享、协同服务”
提升工作效能
办理时限大幅压缩，“华侨回国定居出入境记录查询业务”由6个工作日压缩到3个工作日，“华侨回国定居—具备华侨身份回国定居业务”由9个工作日压缩到5个工作日。
福清市市民服务中心副主任翁章彬表示：“我们依托市公安局综合窗口入驻市民服务中心契机，梳理华侨回国定居事项，多次协调两家单位，优化审批环节，缩短审批时限，让政务改革成效落地，惠及侨胞和群众。”
侨办窗口自2021年4月入驻市民服务中心以来，坚持以侨为本、为侨服务，推出涉侨联办“一件事”、设立侨胞历史落户疑难件或特殊件办理专案小组等新举措，窗口受理办件业务量逐年上升。2024年，华侨回闽定居事项的窗口申请办理量达2765件，在福州地区同类事项业务量占比42.5%。
翁章彬表示，今后市民服务中心将继续以群众需求为导向，以优化服务为驱动，打造“流程最优、效率最高、服务最暖”的服务体系，为海外侨胞回国安居创业提供坚实保障。
文 陈凯婷 实习生 吴佳佳 图 陈凯婷
编辑 林佳 吴凤至
审核 张晨 谢雄
监制 吴凌 峰 陈宏
发现城市管理问题
拍照上传举报
一键直达“融壹拍”小程序
