“喂，您好，我是抖音客服
您之前订购了我们的‘百万保险’已过期
如不取消
后续将每月从您的账户扣除2000元
如果您也接到这样的电话
请千万不要相信！！！
近期，我省多地连续发生多起
冒充抖音客服诈骗的案件
累计被骗金额达249万余元！
今天，“熊猫反诈”以西昌一起案件为例
揭露诈骗，以案示警
希望广大群众擦亮眼睛
谨防被骗！！！
案情回放
近期，西昌市民李女士（化名）接到自称抖音“官方客服”的电话，称其此前购买的“百万保险”已过免费使用期即将自动扣费，若不立即取消，每月将自动扣款2000元，同时向李女士发送了一份信息完整的虚假保单。
李女士见“保单”上有自己的姓名及身份证号码，便信以为真。随后她在“客服”的诱导下，点击对方发送的链接，下载了涉诈软件“银联会议”，进入“退订专项服务”会议室，同时开启了屏幕共享。
通过涉诈APP屏幕共享，诈骗分子获取了李女士的银行卡余额信息，发现她的钱在多张银行卡内。为一次性骗走她的钱，骗子没有直接进行盗刷，而是换了另一种方式。
诈骗分子告知李女士，要取消“保单”自动扣费，首先要关闭免密支付功能，然后再将所有的钱集中到一张银行卡内截图发送给“银监会客服”，再由“银监会客服”对其账户资金进行“认证”。同时称，如果不按照此方式及时“关闭”，“银监会”会将李女士拉入“个人征信黑名单”。
随后，诈骗分子为自证“真实性”，向李女士发来虚假“银监会客服经理”的工作证及身份证。
为不影响“个人征信”，李女士立即按照对方要求，将自己多张银行卡内共计52万元存款转至名下的另一张银行卡中，同时将银行卡余额截图发送给“银监会客服”进行“认证”。
20分钟后，“银监会客服”告知李女士，其手机上的“免密支付”已关闭，但“自动扣费通道”仍处于“开通”状态。为了其不被系统“自动扣费”并保障资金安全，让她将52万元转到“银监会安全账户”中，待系统关闭“扣费通道”后，再将资金原路退回至李女士账户。
最终，李女士在对方一步步诱导下，将资金全部转到对方提供的银行账户内，而骗子在收到转账后突然消失，“银联会议”APP也无法打开。此时，她才明白自己被骗，遂报警求助。
抖音百万保障到底是什么？
抖音百万保障，是抖音支付联手国有保险公司，为用户免费提供的一项账户安全保障，该项目不收取用户任何费用，也无需续保，长期有效。
受害人为什么会下载涉诈APP？
在冒充客服以关闭“保险”“会员”“服务”类诈骗中，骗子利用大多数群众对短视频平台软件不熟悉的情况，用话术诱导受害人去寻找并不存在的“关闭”按钮，使其产生焦虑情绪。随后再以下载“银联会议”“抖音会议”“中银会议”等软件，在线“手把手”指导“关闭”的话术，让受害人下载涉诈APP，开启屏幕共享，获得受害人手机权限。
受害人下载涉诈APP后，骗子会先让其登录银行APP再开启涉诈APP上的“在线对接”功能（即屏幕共享），受害人开启后，手机就会处于黑屏状态，无法进行操作。
而在骗子端，则会显示受害人手机上的所有内容，并且可进行远程操作。期间，诈骗分子还会通过涉诈APP调用受害人手机摄像头，以“配合人脸识别确保本人关闭”为由，要求受害人进行人脸识别，从而完成盗刷。
如果受害人有多张银行卡，或者设置了转账限额，骗子无法一次性盗刷受害人所有钱时，就会另用话术诱导转账，从而完成诈骗。
“熊猫反诈”温馨提醒
1、“中银会议”“银联会议”“抖音会议”“在线会议”等App是诈骗分子专用窥屏软件，不要因为有“会议”二字就放下戒心；
2、凡自称“客服”，以开通“直播会员、百万保障、百万保险”等业务要自动扣费、影响征信的，都是诈骗！
3、不要点击不明链接、不要下载未经认证的不明APP，切勿透露个人信息、银行账户、验证码等各类信息。
4、如遇发现自己被骗，一定要立即拨打110报警！
内容来源/凉山反诈中心
