作者/龙 菲
编辑/王美琪
当下，美妆行业的竞争已从产品配方竞赛转向数字化能力的角逐。波士顿咨询研究显示，数字化转型领先企业的营收增速是行业平均水平的2.3倍，这场由数据驱动的产业革命正以摧枯拉朽之势重塑美妆行业格局。
面对这一复杂格局，企业仅依靠局部数字化升级已难以应对挑战，亟需通过系统性数字化转型重构商业模式。然而，数字化转型涉及战略重塑、组织变革、技术应用与文化转型等多维度协同，远超单一部门的职能范畴。在此背景下，首席数字官（CDO）作为统筹全局的“数字战略家”角色应运而生，成为美妆企业数字化转型的关键推动者。
胡宁波出任珀莱雅首位CDO
4月14日，珀莱雅官宣设立首席数字官（Chief Digital Officer，CDO）岗位，并宣布迎来首位CDO胡宁波。对此，珀莱雅公司相关负责人告诉美妆网，设立CDO这个岗位主要是为了建立数字化平台体系，打通底层数据，推动跨部门数据资产整合，为经营管理和业务决策提供有力支撑。同时，美妆行业的竞争已进入“全链路效率比拼”阶段，CDO需统筹研发、生产、供应链、营销全链路升级，推动企业从“局部数字化”到“全局数字化”。
珀莱雅首位CDO胡宁波
新任CDO胡宁波拥有逾20年数字化与信息化建设经验，横跨民企、外资咨询、零售及奢侈品行业，兼具国际化视野与本土化落地能力。比如其曾任奢侈品集团LVMH时装部北亚区CIO，主导多个跨国企业数字化系统搭建与业务流程重构。此次加盟珀莱雅，胡宁波将依托其跨行业、跨文化的复合经验，为品牌注入全球前沿的数字化方法论，同时精准匹配本土消费场景需求。
珀莱雅公司相关负责人透露，新任CDO将主导数字化体系的搭建，拉通多个端口来实现数字化，成立相应的各个链接环节的项目组，但在组织架构的层面不会有大的变化，更多的是以项目组的方式去合力推进数字化。
在数字化人才梯队建设上：搭建企业数字化人才团队，通过跨部门轮岗机制、数字化项目共创等举措，积极吸纳并培养具有系统性架构设计等能力的复合型数字化人才，为企业的数智化、可持续发展赋能。
作为跨部门协同推动者：主导“技术+业务”双轮驱动机制，通过“IT业务化、业务IT化”机制，打破技术与业务壁垒。
价值评估环节：建立ROI（投资回报率）导向的数字化价值体系，确保技术投入精准转化为可量化的业务增长，真正实现“数字力即竞争力”。
“数字化转型的本质是用数字思维重构商业逻辑，而非单纯的技术堆砌。”胡宁波强调。在美妆行业高度依赖社交媒体与消费者洞察的背景下，珀莱雅的目标直指全面数字化规划和转型，通过构建全公司统一的数据底座，从数据驱动整体业务发展和增长，同时积极探索AI赋能研发和智能决策。
或将引发新一轮“数字化高管”竞赛？
珀莱雅设立CDO，被业界视为本土品牌加速数字化转型的标志性事件。然而，当我们将目光投向全球市场，会发现数字化高管的布局早已成为国际美妆巨头的“战略标配”。
早在2014年，欧莱雅集团就正式开启数字化转型，并任命首任全球CDO卢波米拉·罗切特；中国区CDO则于2016年下半年设立，由吴翰文（Dr. Hagen Wülferth）出任。从最初的基础搭建到客户管理系统的升级，再到整合集团统一的数据湖，欧莱雅集团的数字化布局，在产品研发、供应链、服务体验、精准营销等方面的应用取得一定成果。
比如在营销版块，率先与戛纳电影节合作，通过直播的方式，把消费者带到戛纳电影节的后台，让消费者在和明星互动的同时下单购买商品。在产品研发领域，完成C2B产品反向创新，通过海选招募新品合伙人深度挖掘消费者需求，共创新品“零点面霜”在首发当日销量就超过10万瓶。在智能供应链方面，成功用AI模型预估产品大促销量，避免20%的库存短缺。
雅诗兰黛的数字化布局更具技术纵深。其前首席数据官Jane Laude主导的AI战略已突破工具层面，比如与科技公司OpenAI达成合作，利用人工智能技术为旗下众多知名品牌解锁深度洞察。雅诗兰黛团队采用ChatGPT进行大规模的数据处理和分析，以前需要数小时的研究任务现在几分钟内就能完成。如今，ChatGPT已成为雅诗兰黛工作流程的重要组成部分，集团拥有240多个定制GPT，这使员工有更多时间和洞察力去做他们最擅长的事情：精确开发新产品和迭代市场现有产品。
科蒂集团的数字化路径则呈现战略接续特征。集团于2020年11月设立这一职位，首任CDO由LVMH旗下品牌娇兰（Guerlain）的首席数字官Jean-Denis Mariani担任。其借助社交媒体和电子商务平台，充分发挥线上销售方面的优势，在2020年至2023年期间，推动科蒂的电商渗透率从9%增长到19%，电商净收入从4.5亿美元翻了一番，达到9亿美元（约合人民币64亿元）。
2023年12月，曾担任Meta法国分公司的业务总监的Pierric Duthoit官宣成为科蒂集团首席数字官，其带来的Meta基因，预示着科蒂向元宇宙营销和AI沉浸式体验的战略升级。这种代际传承折射出数字化转型的两个关键维度：流量运营与技术沉淀的双轨突破。
从欧莱雅、雅诗兰黛到科蒂集团，头部企业通过CDO推动的数字化实践，不仅重构了商业模式，更在市场竞争中建立起护城河。珀莱雅的入局，或将点燃一场从中国蔓延至全球的“数字化高管”竞赛。
重新定义美妆行业竞争规则
随着数字化转型深化，美妆行业或将迎来“数字化高管”的配置竞赛。
艾媒咨询首席分析师张毅认为，美妆行业集中引入CDO这一决策，与消费者行为数据化的爆发式增长有着直接关系。随着社交电商的崛起，抖音、小红书等社交平台成为美妆消费决策的核心场景，用户行为数据（如点赞、评论、直播互动、内容偏好）呈现指数级增长，这要求CDO统筹数据资产，将碎片化行为数据转化为用户画像和产品洞察。其次则是全渠道融合的复杂性；消费者跨平台（电商平台、直播、线下门店）的行为割裂，要求CDO整合全域数据，优化供应链响应和个性化服务。
“CDO能够在新品定价、产品创新、营销策略、资金统筹以及上游的供应链生产、库存管理等多个领域赋能企业，帮助企业降低运营成本，提高运营效率，从而达到更高的营销效果和投资回报。”张毅说道。
10多年来致力于帮助美妆企业搭建数字化管理这一历程，也让张毅对此深有感触。他告诉美妆网：“这个过程的转变，最重要的是观念，我们发现，99.9%的企业没有这个意识，即使有这个意识，也完全不知道怎么下手，这就是最大的问题。”
然而，数字化转型的复杂性以及不同行业企业的需求的多样性，导致首席数字官在设置任命时出现多方面的问题。在张毅看来，CDO是一个复合型的人才，需要具备数据管理分析、战略规划、商业洞察，甚至数学模型的构建能力。对于美妆行业而言，如何找到一个横跨文理背景的复合型人才，这是个难点。其次则是数据运用的问题，因为美妆企业数据来源非常广泛，既有线上也有线下的，这些数据每一个都是信息孤岛，如何打破信息孤岛，形成有挑战性的数据，从而指导企业的营销、生产、经营，也是一个挑战。
对此，张毅建议，企业首先要有数字化的意识，因为意识最重要的；其次才是否能找到相关的人才胜任这一职位，在这个阶段，企业还可以通过专业机构辅助达成结果。
作为国货美妆龙头，珀莱雅在官宣首位CDO之前，还同步任命四位研发负责人，分别是珀莱雅首席研发创新官孙培文博士、珀莱雅首席科学官黄虎博士、珀莱雅首席科学顾问/珀莱雅欧洲科创中心副总裁Lieve Declercq博士、珀莱雅上海研发中心负责人常晓维博士，形成“数字+研发”双核驱动的组织架构，目标直指技术创新与场景落地的闭环。
美妆网发现，成功的数字化转型需要构建包含CDO、CIO、科学家与业务负责人的协同网络：技术专家提供底层支撑，CDO设计商业转化路径，而业务团队则确保落地执行。这种生态化协作模式，正在重新定义美妆行业的竞争规则。
当消费者行为主导市场规则，企业的数字化转型已非简单的技术升级，而是通过数据智能重构“人货场”关系。首席数字官作为这一变革的操盘手，其核心价值在于打破组织内部的认知壁垒，以数据为纽带实现技术、业务与战略的协同进化。未来，具备CDO战略思维、跨领域协作能力与数据变现洞察力的企业，将在美妆行业的数字化浪潮中占据先机。
