为进一步提升为老服务精准化水平，济南市钢城区颜庄街道社工站近期开展了“温情守护”高龄独居老人专项探访行动。本次行动聚焦辖区75岁以上独居老人群体，运用社会工作专业方法开展精准服务，累计探访服务10名老人，满足了人文陪伴、精神慰藉、社会参与等需求，解决了老人购药、智能手机使用等急难问题。
精准摸排：需求导向筑牢服务根基
颜庄街道社工站以“生态系统理论”为指导，联动村居卫生室、村两委工作人员，锁定社会参与度较低的独居老人，形成动态数据库，确保服务精准度。
专业介入：多维赋能破解养老困境
在探访83岁的李奶奶时，社工发现其因腿疾长期居家，存在“社会隔离”问题。社工立即启动个案管理模式，从安全护航、心理赋能、社会联结等方面多维度介入。社工发现李奶奶擅长绣花、纳鞋垫，因此依托“优势视角”理论，邀请其参加社工站将要组织的手工小组活动，发挥其优势和长处，重构非正式支持网络，重建生活信心。
服务对象心声：从“孤独”到“温暖”的转变
“以前总觉得自己是累赘，现在社工小滕经常带志愿者来陪我聊天，我现在不会总觉得孤单了！”李奶奶的感慨道出众多老人的心声，体现了社工对于独居老人的关爱和帮助，缓解了独居老人的孤独落寞感。
下一步，颜庄街道社工站将持续深化“精细化+专业化”服务模式，充分发挥社工专业优势，梳理完善需求清单、问题清单和资源清单，推动构建特殊困难老年人支持体系，不断提高特殊困难老年人生活幸福感。
（供稿：济南市钢城区颜庄街道社工站）
