《苏州新闻》4月9日
《苏州日报》4月9日A04版
“真没想到，开庭前一天还能调解成功！‘E法桥’上聊一聊，‘云晤’上签个字，都没开庭，我的工钱就有着落了，感谢法官帮我解决难题！”签完调解协议的戴某某盯着手机屏幕，语气里满是惊喜。一起原本已经公告送达、需要耗时良久的劳务纠纷，竟在开庭前画上了完美句号。
讨要欠薪被拉黑，无奈选择起诉
2022年8月，于某某向戴某某提出，让戴某某跟着其做工。考虑到同村邻居也在于某某处工作，戴某某便爽快应下。起初两个月，于某某按时支付工钱，可10月之后，戴某某便再没收到过工钱。2023年4月，戴某某通过微信聊天将人工单据发送给于某某核对，于某某认可这笔费用，并表示有钱就给。
然而催要工钱时，于某某先是推说“手头紧”，后来索性玩起“消失”——电话、微信都被拉黑。无奈，戴某某诉至苏州市相城区人民法院，要求于某某支付拖欠的劳务费及相应的利息等。
公告案件开庭前意外联系上被告
立案后，法院经邮寄无法送达，多次拨打被告电话，也均无人接听。在与原告戴某某释明相关情况后，该案件采用公告方式进行送达。
4月7日，公告开庭的前一天，按照工作习惯，书记员姚刚再次尝试拨打被告电话。
“喂，你好……”电话那边忽然传来声音，竟然打通了！
姚刚在表明身份后，确定电话那边正是被告于某某本人。在听了姚刚对案件情况的说明后，于某某表示，自己目前在外地，无法赶来开庭，但是认可原告所说相关欠薪情况。
看到纠纷有化解的可能性，姚刚赶紧对于某某进行释法说理。于某某也说出了自己的困难，目前没有还款能力，但现在有工作，希望可以晚点还。
眼看僵局松动，姚刚趁热打铁：“双方可以通过登录‘E法桥’，在法官的组织下，在线进行沟通。”于某某当即表示同意，并在姚刚的指导下扫码登录，经过实名认证后进入到平台聊天界面。
“E法桥”在线沟通，指尖签出调解协议
半小时后，原、被告按照约定的时间准时上线，承办法官舒馨组织双方进行调解。经过沟通，原告戴某某最终给出了自己的调解方案，要求欠款在2025年12月30日之前一次性付清，并愿意承担诉讼费及公告费。被告于某某对调解方案无异议。双方顺利达成调解。
随后，舒馨在“E法桥”平台发送“云晤”平台链接，指导双方登录，顺利完成了调解协议的在线确认和签字。这起纠纷在开庭前一天得到妥善化解。
“该案件通过‘E法桥’架起的沟通桥梁，从在线调解到签署调解协议，全程实现线上处置，切实减轻当事人诉累，也有效提升了我们的办案效率。”承办法官舒馨感叹。如今，这份特殊的“电子调解协议”，正静静躺在两位当事人的手机里，成为数字时代司法为民的生动注脚。
为进一步畅通当事人联系法官渠道，及时回应当事人诉求，推动矛盾纠纷实质性化解，日前，苏州中院搭建当事人联系法官“E法桥”平台，并在全市两级法院应用。该平台为法官与当事人提供双向互动通道，支持当事人文字诉求表达及图片文档上传，也支持法官开展在线调解、庭前意见收集等工作，贯穿民事、行政、执行等可公开案件全流程。
自今年3月20日正式上线以来，截至4月7日，全市法院共有75件案件使用该平台沟通269次，两个工作日内回复率达99.6%。接下来，苏州中院将进一步抓好相关保障措施的落实，确保该平台应用取得预期成效，让苏州法院诉讼服务成色更足、底色更暖。
