诉服无小事，事事关民心。长清法院以诉讼“小”细节展现司法“大”关爱，以更加全面、细致、优质的诉讼服务保障人民群众多元司法需求，让司法温暖直抵民心。
守护“银发”，跨域立案解民忧
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“姑娘，我想起诉他，怎么立案？”年近七旬的张大爷来到长清法院诉讼服务中心，焦急地向工作人员求助。
原来，张大爷在某平台向网友误转1500元，联系退款却屡遭拒绝，无奈之下只得通过法律途径维护自己的合法权益。“我年纪大了，这对我来说是一笔不小的钱了！”老人激动地说道。然而，因该案系不当得利纠纷，需向被告住所地人民法院提起诉讼，长清法院没有管辖权。
工作人员耐心地向张大爷解释有关管辖规定，并告知可以帮助其通过“跨域立案”服务将案件材料提交至有管辖权的法院，随后工作人员逐一扫描上传张大爷的有关材料，短短30分钟，案件便成功提交至一千五百公里外的有管辖权的法院。
近年来，长清法院全面深化跨域诉讼服务改革，致力于打通立案“最后一公里”，为当事人提供跨域立案、跨域材料收转、跨域事项申请、跨域文书送达领取等服务，让人民群众不受地域限制，就近选择法院异地办理相关的诉讼服务事项，极大减轻当事人诉累。2024年，作为管辖法院进行跨域立案62件，作为协作法院进行跨域立案65件。
关爱“青苗”，一通电话护童行
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查女士与前夫离婚后，对方未按时支付未成年子女的抚养费用，查女士向长清法院申请强制执行。诉讼服务中心工作人员在审核材料时发现查女士重复提交以其作为申请执行人的立案申请，不符合执行案件立案条件，因考虑涉抚养费案件的执行直接关系到未成年人成长生活，便主动致电与其沟通。
沟通过程中，工作人员释明以未成年人作为申请主体的缘由，并解答其疑问，帮助其兑现胜诉权益。查女士对工作人员表示感谢，“第一次申请执行抚养费用，对执行程序不太了解，心里很着急，现在清楚多了！”
长清法院始终坚持从保护未成年人身心健康、合法权益角度出发，设立“未成年人保护法官工作室”“家庭教育指导站”，成立“校园安全先议办公室工作站”，构建多部门联动一站式保护机制。积极开展法治讲座、旁听庭审、模拟法庭等送法活动，发挥未成年人保护“两法一条例”引领指导作用，以法治力量护航未成年人健康成长。
为“她”赋能，绿色通道暖民心
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一位女士一手抱着啼哭不止的幼子，一手提着大包小包，匆匆走进诉讼服务中心。
“我和被告是在网上认识的，只知道对方的姓和他大概是哪个镇上的人，可怎么办？”她面露难色。
经诉讼服务中心工作人员了解得知，赵女士常年居住外地，并且她独自一人照顾年幼的孩子，长途奔波来立案十分不便。立案庭工作人员当即引导赵女士提交协同查询申请，并带领当事人前往附近派出所通过照片辨认被告，利用诉前信息查询“绿色通道”协助其查询被告信息。查询到信息后，工作人员又详细指导其填写相关文书，告知相关注意事项。
“谢谢你们，有你们在太安心了！”赵女士一边填写相关文书，一边说道，其年幼的孩子在一旁工作人员的臂弯中沉沉睡去。
为解决群众诉讼却无法提供被告身份信息的问题，长清法院积极对接长清区公安分局，建立协同查询机制，开通诉前信息查询“绿色通道”，采取电话沟通或现场辨认的方式，协助其查询被告信息。2024年，共协查信息265件，切实保障当事人诉权。
诉讼无碍，司法有爱。长清法院将坚持以“如我在诉”的理念，聚焦群众急难愁盼，持续探索优化诉讼服务新路径，不断改进工作作风、提高服务水平，切实提升人民群众司法获得感和满意度。
来源：长清法院
