3月25日15时许，哈尔滨市公安局道里分局巡警大队二中队巡逻辅警正在网红桥进行巡逻执勤工作。突然，辅警发现一名儿童一边沿着路边缓缓行走，一边低声哭泣，疑似与家人走散。辅警立即上前安抚孩子的情绪并耐心询问孩子的基本情况，经过沟通了解到儿童名叫小谦（化名），是哈尔滨本地人，和家人一同散步时不慎与家人走散。辅警将小谦领至网红桥下的监控室取暖，并根据小谦提供的电话成功与其爷爷取得联系，约定好在金安警务室碰面。
不久后，小谦的爷爷奶奶赶到警务站，看到小谦安然无恙，爷爷奶奶激动地向民警表达了深深的感谢。他们感慨地说：“哈尔滨的警察真是尽职尽责啊！如果不是你们，我们真不知道该怎么办了！”
