清明节是扫墓祭祖、缅怀先人的传统节日。在刚刚过去的清明3天假期，佛山五区各殡葬服务单位共接待了超过220万前来祭扫的市民。其中，4月4日“正清”是祭扫高峰，佛山祭扫市民达到了163万人次。而统计数据显示，当日全省祭扫群众为412.1万人次，佛山一市的祭扫人次占全省四成。
祭扫高峰人潮涌动，直接考验的是有关部门和各大殡葬服务机构的服务水平和统筹能力。小强热线栏目多路记者在清明假期实地走访佛山多个殡仪馆和墓园发现，在各方的努力下，今年清明祭扫整体情况平稳有序，但祭扫高峰期道路拥堵、停车困难、用时较长等“老大难”问题依然存在。不少市民表示，期待能进一步提升硬件设施、改善管理水平，让祭扫活动能更加便捷，祭扫体验更加良好。
现场直击：祭扫高峰交通拥堵 老大难怎么破？
4月4日中午13时30分，紧邻佛山市殡仪馆的道路丝毫不见缓解的迹象。从雾岗路五峰路口往佛山市殡仪馆距离约2公里，导航地图却显示需用时37分钟。与之类似，周边的圣安街、连江二路等路段从4日早上开始在地图上就塞成了红褐色，直至下午仍未消退。
据了解，佛山市殡仪馆内仅有150个停车位，旁边设置的临时停车区可提供约100个停车位。高峰时段市民也可以将车暂时停在馆内路边，或者停至周边停车场，而周边最近的停车场是义乌小商品城，距离市殡仪馆约2公里，市民停车后需步行约25分钟才能到达。据统计，4日当日截至17时，该馆祭扫人流量约7.25万人次，车流量超过6000台。一名驾车前来祭扫的街坊告诉记者：“如果能够在附近多开一两个停车场，或者更加合理错峰安排更好，人流一下子涌入肯定拥堵，毕竟地方就这么大。”
为了缓解正清当日的交通压力，佛山部分墓园则提前通过提升“硬件设施”来应对。4日上午11时在南海西樵的福荫园墓园，记者从航拍画面看到前往福荫园的沿山大道车流量虽然较大、车辆缓行，但没有出现大面积拥堵，墓园开通了2条免费接驳路线、共安排23辆免费巴士接驳车供市民搭乘，园区及其周边停车场腾出4500个停车位供市民停放。
同一时间，记者在顺德飞鹅永久墓园也看到，现场有多辆免费公交专线供市民搭乘，墓园管理处副主任陈志猛表示，为了方便祭扫市民，墓园共开通了9条免费的公交专线，共投入了174辆车，从早上6时30分到下午5时30分，频次为5至15分钟，覆盖大良、容桂、伦教等主要片区，另外墓园还向周边借用了3个停车场，提供了约7000个停车位。
尽管临时升级硬件，对拥堵和停车难有所缓解，但涌入的人流使得市民的祭扫体验欠佳，主要体现在市民从领取骨灰到祭扫结束用时较长，有些市民领得骨灰后却没有祭扫台进行祭扫，需要排队较长时间。
“一些地方比如隔壁的广州都推行预约制祭扫，进园人流可以更加合理管控，大家的体验会更好。”前往飞鹅墓园祭扫的陈女士对记者说，“佛山是否也可以考虑借鉴这种模式呢？”
广州观察：预约进场错峰出行 祭扫服务得到提高
把预约制作为一种管理手段，是否可以更好地解决拥堵难题，提升祭扫体验感呢？小强热线栏目组记者随后赶到广州市采访。
在位于广州市天河区的“银河园”，记者看到，园区在门口设有闸口，市民出示身份证或预约码后才能进入园区。不过，在闸口一侧也设有现场预约通道，但只适用于老年人和行动不便的人群。
记者看到现场秩序良好，周边道路没有出现拥堵的情况。园区内共有350个停车位，采用人车分流的模式，每个时段会开放车位给预约到车位的人群，没有预约到车位的市民可以根据沿路的指示牌停到附近停车场，有381个大车停车位和200个小车停车位，停车后，步行5分钟可以到达墓园。全天四个祭扫时间段之间有半小时留空，工作人员会“清场”，更好地服务下一个时间段的市民。
记者现场看到很多市民手捧鲜花，提着水果、点心等祭品，按照预约时间前来祭拜先人，墓园设置祭拜台供祭扫人员取出先人骨灰之后进行祭拜，还免费提供电子香炉、鲜花等物品鼓励市民使用。据了解，广州从2021年全市统一采取预约制祭扫，市民根据预约平台指引填写个人及随行人员有效身份证件号码，同一身份证件号码每天在同一场所（殡仪馆、墓园、骨灰楼堂）只可预约一次，每一次预约不超过6人，除14岁以下随行儿童外，参加现场祭扫人员均须预约，入场人员须出示与预约信息对应的有效身份证件（原件）、预约码入场。
广州市殡葬管理处副处长谢杰剑在接受小强热线栏目记者采访时表示，从3月28日预约平台上线截4月4日号下午5点，共有76万人预约。他说，以往广州人口较多，市民对祭扫没有预判性，“正清”当日集中扎堆祭扫，对各个祭扫区域的祭扫服务保障和管理，带来了很大的挑战。但是自从实行预约制以后，市民有了错峰出行的概念，交通顺畅了很多，祭扫场所的服务也进一步提高。
对于预约制祭扫，广州市民都表示十分认可，现场市民胡先生告诉记者说：“如果都集中在清明节，人数就比较多，所以预约制十分便民、十分合理。如果你有预约也会更加有秩序，比较合理地利用资源，整体的体验良好。”
预约祭扫 佛山是否值得推广？
事实上，在疫情期间佛山也实行过预约制。而今年，南海区是全市唯一一个推行预约祭扫的区。
4日9时许，记者在南海西樵的福荫园墓园看到，现场车流大，交警沿途设置了禁行段并在关键路口指挥疏导。直至上午11时，记者通过航拍画面发现前往福荫园的沿山大道车流量虽然较大、车辆缓行，但没有出现大面积拥堵。
福荫园的梁经理介绍，4日全天的预约人数有六至七万人，而实际拜祭则高达11.89万人次，入园车辆达23850辆。园区及其周边停车场可提供约4500个停车位，并开通了2条免费接驳路线、共安排23辆免费巴士接驳车。
记者现场发现，该墓园对市民并未查验预约码，也并未区分预约通道。针对老年人及14岁以下儿童群体，园区还提供了现场预约的模式。南海区民政局副局长朱昌灵表示，如果确实忘记预约或者来不及预约的市民，也可直接前往，处理方式灵活变通。
“要想祭扫更加便利，道路和停车场等硬件提升是必不可少的。也要倡导大家绿色出行，现场有免费接驳车搭乘可以大大改善交通拥堵的情况。”南海街坊李先生表示，但是硬件改进毕竟有限，实施预约制或许是个好办法。他说，自己今年是通过预约制祭扫的，不过建议预约要精细到每日不同的时间段，让市民能够更合理地安排时间。
记者观察发现，除了广州市，今年省内还有深圳、韶关、东莞、中山、江门、湛江、清远、潮州等地都推行了预约祭扫制度。在三天的采访中，不少市民纷纷对记者提到了预约制。除了倡导绿色出行，增加硬件设施，作为一种通过系统化方式对资源、时间和服务进行合理分配和调度的管理手段，预约管理措施是否可以破解清明祭扫高峰的难题，值得有关部门和各大殡葬服务机构认真研究和探索。
对于清明实行预约制祭扫，您怎么看？
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来源：佛山市新闻传媒中心记者 李丹 何满灿 张昊男 刘子贤 黄葵向 先伟豪 叶亿强
编辑：郭强仔
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