为推进优质服务“七下乡村”“八进社区”,裕民县以民生需求为导向打通政务服务“最后一公里”。4月3日,阿勒腾也木勒乡阿勒腾也木勒村便民中心变身“民生服务大集”,裕民县32个县直机关党组织将政务服务直通车开进村子,将74项政务服务在春耕时节精准对接农牧民需求。通过创新打造的“三级联动定菜单”机制,让900余名农牧民在家门口享受一站式政务便民服务。
精准定位需求,构建“部门梳单—乡镇点单—群众评单”工作机制。结合春耕生产实际,梳理出农机检修、红花种植技术指导、牲畜疫病防治等74项高频服务项目,形成精准服务清单。克孜布拉克村村民哈那提·赛力克感慨:“以前办残疾证要跑县城3趟,现在干部带着设备到村里现场办理,省时又省心!”
活动现场设设置10个特色服务区:法治区开展法律咨询170人次,处理矛盾纠纷2件;春耕区检修农机42台,发放农技手册1500份;畜牧区为300余头牲畜注射疫苗,发放养殖手册800册;就业区提供77个岗位,现场开展技能培训登记;民生区为18名村民上门办理残疾证,复核53户困难家庭信息;健康区组织200人学习急救技能,为32名妇女安排癌症筛查。现场还开设特色农产品展销区,村民摆起摊位售卖自制的奶疙瘩、酸奶、奶皮子等传统乳制品,吸引不少群众驻足购买。阿勒腾也木勒村牧民巴合提古丽笑着说:“既能办业务,还能卖自家做的奶制品,一天挣了800多元!”
政策宣讲融入服务,机关工委设立“两会精神流动课堂”,通过双语展板、互动问答等形式解读惠民政策。江阿布拉克村村民木合亚提·杰恩斯指着“千万工程”图解兴奋地说:“政府工作报告里的好政策,这下子变成家门口的真实惠了!”文化惠民区同样热闹非凡,“石榴籽”文艺队献上民族歌舞,流动图书馆送出农科书籍300册,金融服务站现场办理涉农贷款咨询27件,乡风文明区开展移风易俗抵制高价彩礼、防诈防骗宣传,形成“服务跟着需求走”的新模式。活动当天共办理事项175件,发放宣传资料4500余份,实现政务服务“零距离”与群众满意“双提升”。
裕民县建立长效服务机制,每月在不同乡镇举办主题服务集市,推动政务服务从“坐等上门”向“主动下沉”转变。机关工委副书记张莉表示:“我们将以两会精神为指引和‘实干争先年’主题活动为契机,持续擦亮‘服务集市’品牌,通过数字化手段提升服务精准度,让更多群众享受到‘家门口’的便利。”