“群众利益无小事”，这不仅仅是一句口号，更是一份庄严承诺。哈尔滨市公安局道外分局民辅警服务群众，从一件件平凡小事做起，尽心尽力为群众办实事、解难事、做好事。
3月16日下午，勤务机动大队执勤警力王洪星在江边巡逻时发现了一张身份证，他将身份证带回大队，并利用移动警务终端查询失主的信息，成功找到了失主的联系方式。他立刻拨打电话联系失主，失主表示自己刚刚才意识到身份证遗失，正不知如何是好，没想到这么快就接到了警察同志的电话。在得知身份证已被妥善保管后，失主连声感谢。不久后失主前来取回身份证，再次对王洪星表达感谢。
同日下午，一位热心市民在江边散步时发现了一部手机，随即交给了正在巡逻的勤务机动大队执勤警力高鹏和赵春阳。二人接过手机后，发现手机并未设置锁屏密码，便通过手机通讯录找到了标注为“姐姐”的联系人，并迅速拨打了电话。电话接通后，失主的姐姐得知弟弟的手机被好心市民捡到，并由巡逻执勤警力妥善保管，既惊喜又感激，她表示会尽快联系弟弟，让他前来认领。不久后，失主前来取回手机，并对二人的帮助表示十分感谢。
