停车位一位难求,日本药妆连锁店认为隔壁拉面店顾客占用车位,在车辆上贴了收取1万日圆警告,没想到事情反转...



这起事件最初是于4月1日在社群平台延烧,发布贴文的是邻接拉面店「横滨家系拉面 一新家」的顾客。 该顾客将车停在位于店铺旁边的停车场,却遭到COSMOS员工误认为是未经许可的停车,并在车上张贴警告单。

警告单上写有「如告示所述,将收取1万日圆」,「阅读本通知后,请前往店头洽询」等内容,发文者表示将会联络COSMOS总公司确认此事。

实际上,该停车场为COSMOS松原交流道店与拉面店共享,即便部分区域设有栅栏,仍可通行。 附近的广告牌也清楚列出两家店的名称,让一般驾驶者很容易认为那是「共享停车场」。

COSMOS发布公告道歉并说明,发文者最初的认知是正确的,该停车场确为与拉面店共享,店铺员工并未了解此情况,才会误贴警告单。

COSMOS表示,此事件的根本原因在于总公司与区域主管,未能确实向门市员工传达「停车场为共享」的信息,坦承这是「自家公司教育不足所致」。



为防止类似情况再度发生,COSMOS表示将针对全日本所有门市,重新确认各店停车场的使用形态,并建立明确的作规范,确保所有门市皆清楚理解与执行。

同时,针对人事异动等可能造成信息落差的情况,也将制定书面交接流程,避免信息未被妥善传递。

最后,COSMOS再次致歉表示:「对于此次事件所造成的困扰与不安,对所有顾客与相关人士深表歉意。」



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