3月30日起，南航开始执行夏秋航季航班计划。随着清明、五一“小长假”将至，旅客出行需求增多，航班量将迎来阶段性高峰，各类季节风险和衍生风险交织叠加较为突出。为保障旅客安全、舒适、正常出行，践行“人民航空为人民”的行业宗旨，南航吉林分公司组织保卫部等部门开展专项业务研讨会。
研讨高度重视换季初期航班时刻变化、天气复杂情况以及旅客出行需求等因素，以航班安全为核心，以提升服务质量和客户感知为支撑，从业务流程、岗位职责、工作重点及难点等维度进行了系统梳理，通过深入剖析工作衔接中的薄弱环节，进一步明确了协同配合的着力点、实施路径和具体措施。
会议重点研讨了防范处置方案，通过机上广播和主题航班活动开展航空安全普法宣传的方式加强提示预警力度，明确机上禁止抢占座位和行李架、打架斗殴、违规使用电子设备、吸烟等行为并说明其法律后果。强调要因人施策提供个性化安全提醒，对于老年旅客，采取通俗易懂的方式进行宣讲；对于携带低龄儿童出行旅客，采取关怀宣讲；避免因沟通方式不当引发矛盾。（供稿：南航吉林分公司）
编辑：张朋
