志愿者帮助老人乘车。徐变银 摄 “电子屏随时滚动显示公交车到站信息，真是太方便了。”4月1日，70岁的西宁市民张素芬站在城北区小桥十字的公交站台前，抬头看着电子屏幕上滚动的公交车到站信息。
张女士的舒心出行，是青海省交通运输部门聚焦群众“急难愁盼”、全力破解老年群体出行难题的生动注脚。近年来，随着老龄化社会加速到来，老年人“乘车难”“换乘烦”“设施不友好”等问题日益凸显。为此，西宁市将“优化公交线路，打造老年无障碍出行环境”列为重点民生工程，从线路规划、设施升级、服务提质、科技赋能等多维度发力，努力提升老年群体的出行体验。
“以前去趟医院要转几趟车，现在新增的老年专线一趟直达，省时又省力。”青海大学附属医院附近公交站，刚做完体检的李明远老人感慨。西宁公交集团有限责任公司乘客服务部副部长马祥介绍，为了给老年人营造良好出行环境，让广大老年人、残疾人感受到城市公交“服务有力度，适老有温度”的出行服务，2024年以来，西宁市新开通适老化公交线路5条，无障碍设施一应俱全，为老年人提供了一个温馨、舒适的乘车环境。
“车厢内干净整洁，司机师傅服务态度特别好，看到我们老年人腿脚不方便，都会主动帮忙搀扶，还提醒我们注意安全。”谈起公交服务的变化，76岁的刘玉华连连称赞。
西宁公交集团结合低地板一级踏步车辆更新情况，创建7路、15路、36路、65路、70路5条适老化线路，对部分车辆作了升级改造，加装了无障碍踏板、轮椅固定装置、扶手等设施，并在车厢内设置了爱心专座，确保老年人出行无忧。
为满足部分区域市民早晚高峰通勤、就医、购物的生活需要，2024年公交集团公司持续优化调整公交线网，完善公交网络布局和运力配置，新开52（麟河路专线）、54路（城北中医院专线）、55路（秀水路专线）、50路（青海理工学院专线）4条公交线路。
同时，西宁公交集团还优化调整8条公交线路，分别是延伸至城西客运站的4路、303路，延伸至城北客运站的65路、K4路，延伸至时代大道的5路，延伸至安宁路的37路、42路，延伸至青海理工学院的11路。线路的优化调整解决了门源路延伸段、时代大道、麟河路、安宁路、秀水路以及青海理工学院周边的群众出行需求。
