日前，汶上县交通运输局凭借一系列创新举措，成功化解货运行业矛盾纠纷高发的困境，为行业稳定发展注入强劲动力。2025年第一季度，全县货运行业投诉量锐减至36条，同比下降22%，成绩斐然。作为货运强县，全县有260家运输企业，6500余辆营运货车，货运实力强劲。然而，受油价波动、运价下滑等不利因素影响，行业矛盾纠纷频发，严重制约了行业的健康发展。经深入调研，发现矛盾主要集中在车辆提户、保险购买及贷款纠纷等方面。究其根源，合同签订不规范、双方权利义务界定模糊是引发矛盾的关键因素。
推行制式协议，夯实源头治理基础。为从根本上解决问题，汶上县交通运输局联合行政审批局，精心设计并全面推广《安全营运保证书》《驾驶员聘用合同》等制式协议。这些协议对企业与车主在安全运营、保险采购、提户费用等关键环节的权利与义务进行了详细明确，确保各环节有章可循、有据可依。
为保障协议的有效执行，汶上县交通运输局将签订制式协议纳入车辆办理《道路运输证》的必要流程，要求企业与车主当面签署，协议一式三份，由交通运输局、企业和车主分别留存。这一举措有效杜绝了空白合同的出现，从源头上规范了企业经营行为，切实维护货车司机的合法权益。
开展法律援助，搭建法律维权通道。针对部分难以调解的复杂纠纷，汶上县交通运输局积极作为，邀请专业兼职律师，为货车司机提供免费法律援助服务。律师团队凭借专业知识，帮助司机梳理案件情况、收集关键证据、撰写法律文书，并协助完成立案程序。截至目前，已成功助力3名货车司机通过法律途径化解纠纷，减免法律服务费用2万余元，有力维护了货车司机的合法权益，彰显了法治的公平与正义。
建立预警机制，防范矛盾纠纷发生。汶上县交通运输局构建了一套行之有效的货运行业矛盾纠纷预警体系，通过深入基层、密切联系各方的方式，精准掌握行业动态。工作人员定期走访运输企业，与货车司机面对面交流，详细了解企业经营状况、司机实际需求，以及油价、运价波动对行业的影响。通过对这些一手信息的综合研判，及时发现潜在的矛盾纠纷风险点。一旦察觉到异常情况，交通运输局迅速响应，第一时间组织专业人员介入，开展有针对性地调解与处理工作。同时，定期组织运输企业和货车司机开展座谈会，及时了解行业动态与诉求，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。此外，设立举报热线，鼓励各方对不规范经营行为进行监督举报，营造风清气正的行业环境。
（大众新闻记者 孟一 通讯员 毛家坤）
