近年来，为贯彻落实上级为民办实事解难题工作部署，长沙市卫生健康委聚焦采供血行业重点难点问题，不断优化献血者和用血者服务清单，坚持优化网点、升级服务、创新政策、维护权益四位一体，集中力量办成一批群众可感可及的民生实事，长沙市连续16年获评“全国无偿献血工作先进市”，以实际行动守望双向奔赴的爱与健康。
优化网点——构建“10分钟献血服务圈”
湘雅医院献血屋自2022年8月建成以来，极大便利了医院周边市民，特别是患者亲友参与献血。至今已累计接待一万余名爱心市民成功献血，今年以来日均献血达30余人次。该献血屋不仅交通便利，环境舒适，还通过引入智能征询体检一体机、智能采血仪等高科技仪器，有效提升了献血体验和服务效率，被中国输血协会评为全国最美、最智献血点，多名爱心人士已经成为了这里的固定献血者。
近年来，长沙市在建设完成“一区一点”固定献血屋、构建覆盖全市城乡的无偿献血服务网络的基础上，着力构建“10分钟献血服务圈”。一方面，统筹面上布局。结合人群密集度、交通便利度、区域平衡度，进一步科学论证、合理规划、调整优化，市政府明确在全市范围内规划设置了20个固定献血点和9个流动献血车停靠点，切实方便群众无偿献血。另一方面，创新医院布点。由市卫生健康委牵头，结合全市献血网点规划布局，探索在大型综合公立医疗机构周边设置献血屋，目前已经覆盖省部级医疗机构，部分市属医疗机构也在试点推进，建成后将进一步便利医院周边人群和用血患者亲友参与无偿献血。
升级服务——做到“一切以献血者为中心”
长沙市始终坚持“一切以献血者为中心”，不断改进献血服务举措、优化献血服务环境，近年来献血者满意率保持在99%以上。
2019年，长沙市就率先建立集献血导航、献血预约、在线填表、结果查询、献血记录、用血报销、电子献血证领取等多功能为一体的无偿献血公众服务平台，并在部分献血点建成集人脸识别、电子签名、物联网等先进电子信息技术手段于一体的智能献血屋，全方位打造方便快捷智能的献血服务体系。
在落实献血服务过程中，积极征求服务对象的意见建议，通过加强科普宣传、启动夜间献血模式、改善献血者餐食服务、加强献血后回访、解决献血者停车困难、落实相关跟踪服务等，不断优化服务质量，提升献血服务水平。如自夜间献血模式实施以来，部分献血屋日均献血人次提高近20%。同时，自2017年起，全市所有献血点均打造为初级医疗救护点，每年为过往居民提供气道梗塞、创伤救护、心肺复苏等紧急医疗服务100余次。
创新政策——实现“让献血者乐享实惠”
刘女士是一名累计献血6500毫升的无偿献血者。近日，因工作压力较大她感觉有些失眠多梦，通过“健康长沙”微信服务号，成功挂号长沙市第一医院神经内科门诊，本来需要自费支付的门诊诊查费系统显示为0元。原来，这是长沙市卫健系统为民办实事、感恩献血者的举措之一。惊喜之余，刘女士也感到浓浓暖意。“我们献出自己的血液，是出于救助生命的一份爱心，没想过要获取什么回报，但作为献血者，能在细微处感受到社会的尊重与关爱，仍然感到十分温暖和感动!”
长沙血液中心的消息显示，在长沙累计无偿献血2000ml(含)以上的献血者，在市直7家公立医院(市中心医院、市第一医院、市第三医院、市第四医院、市中医医院、市口腔医院、市妇幼保健院)就诊，可免普通门诊诊查费(不包括急诊、专家门诊、特邀门诊和名医门诊号)。截至2025年2月11日，全市已有44381位献血者累计献血达2000毫升以上，以上献血者通过“健康长沙”微信服务号或微信小程序，选择预约挂号，即可直接减免普通门诊诊查费。
长沙血液中心相关负责人介绍：“我们的数据是实时更新的，每晚24点会将当天累计献血量达到2000毫升的献血者数据自动同步至减免系统，也就是说累计献血满2000毫升的第二天，献血者即可享受免诊查费权益。”
近年来，针对无偿献血者，长沙市陆续推出献血者免费公共交通、免费游园、免诊查费等政策，同时积极争取爱心企业单位支持，创新推出一系列回馈献血者的爱心政策和实惠举措，不断提升献血者的荣誉感和获得感。
维护权益——确保“一人献血全家受益”
贺先生是一名累计献血2300毫升的固定献血者，坚持献血已经成为他的生活习惯。年前，贺先生的母亲因肾衰竭入院，为稳定病情，需要通过输血控制贫血。当时正值冬季血源淡季，临床用血存在供不应求的情况。幸运的是，长期坚持献血的贺先生，因为自己的爱心善举，拥有优先用血的权益。他迅速通过血液中心优先用血申请渠道，成功为母亲申请到了800毫升宝贵的血液。经过输血治疗后，贺先生母亲的贫血症状得到了有效控制，身体状况逐渐趋于稳定。不仅如此，按照相关规定，贺先生还成功报销了1040元的用血费用。贺先生表示：“赠人玫瑰，手有余香。我的血液不仅在他人身体里流淌，关键时刻也回馈到了家人身上，献血救人是我一直坚持的事，以后也会继续做下去。”
据悉，为进一步保障血源淡季献血者的优先用血权益，自2024年以来，长沙血液中心开通了24小时服务热线，开辟了献血者和直系亲属(父母、子女、配偶)的优先用血专门通道，开拓了“血费减免一次都不跑”的线上线下多种报销渠道。既往只要参加过无偿献血(含外地)，长沙血液中心在保障急危重症和孕产妇等重点人群用血前提下，均优先保障献血者本人及其直系亲属用血。
据统计，2024年，该中心累计办理献血者优先用血9100人次，办理用血报销2430人次，累计为献血者减免用血费用207.3万元。期待更多爱心人士加入到无偿献血的光荣行列，让爱与希望不断延续。
来源：长沙市血液中心
