周女士在杭州从事大健康产业,今年一月份,她在杭州上城区的浙江之信奔驰4S店,买了一辆橙色的奔驰跑车,说是取心想事成的寓意,总价80万出头,采访时,她开来了这辆车,说是在来的路上出了事故,右后车门撞上了路边,凹下去了一块。
周女士告诉记者,说这辆车当时4S店给她讲,该车是新车,车颜色很好看,心想事成,很符合她开,反正销售员给她说了一大堆,然后她就买了这辆车。
周女士说,自己也不是第一次来光顾这家店了,此前花60万买过一辆奔驰轿跑,体验都还不错,所以这回也没多在意,等到三月十九号她去上牌,才发现这辆车的生产日期是2022年,当时税款手续都齐全了,也就只能先把车牌上了,但工作人员告诉她这车是库存车,然后她找到4S店,4S店的人说周女士当时没有仔细看清楚,但周女士说买车时反复给销售员说是买新车。
周女士说,她找4S店理论,工作人员拿出了一份合同,上面写着,客户知晓此车为2022年八月份生产,她表示关于这份合同还有个插曲,她说,第一次看合同看得很仔细,内容里没有写关于是2022年生产的字样,只不过4S店把送她的写成了要她花钱的了,也就是19800元,然后又重新写了一份合同,这时候周女士认为没什么问题,就没再仔细看合同内容,没想到4S店在第二份合同里写了关于车是2022年生产的字样。
周女士说,还好自己有拍照记录的习惯,手机里存了第一份合同的照片,可以看到,两份合同都有双方的签字,大体内容也基本一致,区别就在于,周女士拍下的这一份,写的是自费19800元,享受一系列服务,在店方给出的版本中则没有这个部分,并在第四条的末尾多了一句,客户知晓此车为2022年八月份生产,周女士觉得,自己被套路了,想要个说法。
店方人员表示不便接受采访,后续会安排专人跟周女士进行沟通,第二天,一位自称浙江之信客户权益官的周经理联系了记者,对方说,有关产品交车的争议,经他们核实,车辆定购合同和轿车确认单上,都有标注车辆生产日期,客户都有签字认可,公司以客户最终签订合同为准。
周经理表示,关于车辆是否为库存车,后续会与周女士进行进一步的沟通,但目前各项手续齐全,周女士不认可对方的说法,表示后续会通过其他途径维权,她也想提醒大家,如果遇到修改合同的情况,一定要仔细查看,不能大意。