句容的陈女士反映，2024年6月，她和家人在湖南凤凰古城旅游，旅行团安排游客进入一家名为凤凰碧天寰宇珠宝店的商铺，商家介绍了几款“金镶玉”饰品，表示材质是“和田玉足金”，陈女士花费15999元，购买了五件“金镶玉”饰品。
最近，陈女士发现，包装袋竟将饰品上的“黄金”染红，并且，“黄金”表面还出现了鼓包情况，陈女士怀疑自己买到了假金镶玉。
“黄金”染色又鼓包！
陈女士说，2024年6月从凤凰古城回来后，她将这五件“金镶玉”饰品包在红色包装袋里，并放入保险柜小心存放，一直到春节前，陈女士才拿出这些饰品，发现其中一块饰品的“黄金”部分染色又鼓包。
陈女士又拿出其他几块饰品，发现其“黄金”部分均有不同程度的鼓包情况。
足金？镀金？
湖南凤凰古城凤凰碧天寰宇珠宝店提供的《鉴定证书》中，将材质标注为“和田玉足金”。
3月10日，陈女士在句容当地一家金店，请工作人员用专业检测仪器，对这些饰品进行了金属含量检测，结果显示，“金”的含量只有98.18％，铜的含量为1.82％。
根据国家强制性标准GB11887《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》，金含量大于99%的首饰产品统称为足金。从检测结果来看，陈女士买到的饰品并不能称之为“足金”。
文旅部门：投诉不予受理！
3月17日，记者将此事反映给湖南凤凰县文旅局游客投诉受理中心，工作人员表示，此事已超过投诉有效期，因此文旅部门无法受理投诉。
记者查询到，国家旅游局发布的《旅游投诉处理办法》第九条规定，超过旅游合同结束之日90天的，旅游投诉处理机构不予受理。
3月18日，记者将此事反映给了湖南凤凰县市场监督管理局，接线的工作人员表示会记录下来进行核实。截至本稿发出前，尚未收到市场监督管理局回复。
珠宝店负责人：
月底前全额退款！
3月17日，记者联系到了凤凰碧天寰宇珠宝店的售后负责人纪先生，他表示，这家珠宝店已于春节前闭店，但他向媒体承诺，会尽快向消费者退款。
黄金价格高涨，引发了消费者的购买热情。提醒请广大消费者，在面对销售人员推销时，务必保持理性，了解清楚材质、含量、纯度等关键信息，并注意保留好证据！
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内容来源 | 江苏交通广播网
编辑 | 张玥
校对 | 侍文
审核 | 张玮
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