近日，多位魏牌车主向中国网汽车投诉平台（汽车质量投诉-中国网官方平台）投诉：3G基站撤网，车联网功能受限，需自费更换升级。
据魏牌VV5车主时先生描述：基站撤网时间不同，3月中旬，浙江嘉兴某地3G基站撤网，车联网功能受限，需要用网络的功能像定位、远程启车、一键呼叫救援等都无法使用。4S店检测、刷机后反馈至厂家，厂家回复需要更换T盒，“要自费990元”。
车主强调，这些功能是APP提供的基础服务，应该是免费的，现在无法使用。
曾和4S店协商沟通，更换T盒费用双方各自出一点，但“他们不肯”。车主时先生认为，“作为一个厂家要有担当”，“这个又不是车主造成的”。
对于此情况，车主时先生称类似的情况“不少”，另一位魏牌VV7车主好先生也曾称“车友群里有这个情况太多了”，“大家都觉得自费升级不合理”，“这个情况不是车主的问题”。并且好先生表示，我当时买车的时候，合同上写着我应该享有这个权利，但现在需要客户自费更换。
此外，车主时先生表示，3G基站撤网确实是网络运营商的事情，但是国家部门针对这个问题表示要妥善解决客户的问题。因此，无法接受自费解决。
（图片来源于中华人民共和国中央人民政府网）
与此同时，我投诉平台工作人员致电长城客服，客服回应：车辆需要升级4G网络，需要自费更换T盒。除魏牌VV5、VV7外，客服还提及，全新哈弗H6、哈弗H7、H7L、哈弗H4可以更换升级T盒但需自费。
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