近日，兰州新区火家湾社区凭借“疏引劝访”工作法，巧用“情绪疏导+法律引导+多元劝导+定期回访”综合调解模式，成功化解了一起因家庭矛盾引发的婚姻危机。
近日，小区居民杨女士带着对婚姻的迷茫与忧虑走进了社区综治中心。她与丈夫组成重组家庭后，本应开启新的生活，却因家庭琐事纷争不断。综治中心工作人员详细了解情况后，敏锐捕捉到两人仍有深厚的感情基础，随即启动调解程序，安排经验丰富的网格调解员介入。
调解员通过心理疏导，安抚了杨女士的情绪，并深挖矛盾根源。原来，杨女士独自承担着照顾孩子、操持家务的重任，压力巨大；而丈夫因工作压力大，情绪烦躁，导致双方沟通不畅，矛盾激化。为化解矛盾，调解员以电话沟通为开端，唤起杨女士丈夫对家庭的责任感。在双方初步达成和解意愿后，调解员组织了面对面调解。但在调解现场，夫妻二人激烈争吵。调解员迅速采用 “背对背”沟通方式，运用综合调解方法，结合民法典婚姻家庭的相关条款，引导双方反思，理性看待自身问题。
调解结束后，社区工作人员持续跟踪回访，确保矛盾不再反复。杨女士在回访中激动地表示，家庭氛围得到了极大改善，争吵消失，生活重回正轨。
兰州日报社全媒体记者 任泽昕
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来源： 兰州晚报
