回复电商领取《1000份电商运营干货案例》
作者 | 张逸 报道 | TOP电商
明星直播带货,又炸出了个大雷了。
最近,微博热搜突然被一条#曹贵人扮演者被网友质疑卖假包#的话题霸屏,点进去一看,全是网友晒出的“翻车实录”。
图源:微博
多位网友爆料称,《甄嬛传》“曹贵人”一角扮演者陈思斯所售的二手奢侈品包“到手包与此前确认的并非同一只”。
更绝的是,网友直接把包送到鉴定机构进行鉴定,结果三个检验师里两个给出“存疑”,一个直接判定“不通过”。
随后,该网友通过平台官方申诉退货退款,但陈思斯直播间的客服却要求其将退回理由修改为“不喜欢”。
消息一出,有网友发现陈思斯直播间的链接火速下架,店铺直接清空。
第二天,陈思斯发布长文作出回应,回应的核心主要有三点:
第一,扫码验真没问题;
第二,消费者拿不出假货证明;
第三,同行恶意竞争搞事情。
按照她的说法,包包内置芯片扫码显示为真,还附有权威机构检测标,甚至搬出“中检”来背书,称消费者口中的“中检师判定假货”没有书面凭证,团队已经把涉事包包保存起来等待复检。
末了还不忘感慨一句“造谣一张嘴,辟谣跑断腿”,暗示有人眼红她深耕二奢行业多年,故意泼脏水。
图源:微博
值得一提的是,达多多数据显示,陈思斯直播带货近30天销售额为2500万-5000万,销量在7.5万-10万,近90天销售额更是超1亿,销量超10万。
“曹贵人”的二手奢侈品包是否为假依然存疑,但另一位演员《乡村爱情》赵玉田一角的扮演者吴云飞卖“合成肉”却板上钉钉的事。
头媒体报道称,消费者沈先生在直播间冲着“赵本山徒弟”的名头,花了近600元买了6单“甄选肥羊肉卷”。
收到货后,沈先生一吃就发现了不对劲,“甄选肥羊肉卷”口感不仅又柴又粉,还完全没有羊肉的鲜香。
沈先生也是个狠人,直接送检第三方机构,结果检测报告显示:所谓的“原切羊肉卷”里掺了焦磷酸盐、正磷酸盐、柠檬酸钠等添加剂,妥妥的合成肉冒充原切肉。
面对沈先生的这份检车报告,吴云飞在他的社交账号发布一份合格的产品检测报告。
图源:封面新闻
然而,沈先生表示,自己举报的是产品非法添加保水剂,这份检测报告检测的是菌落总数。
更离谱的是,彼时吴云飞在直播时还信誓旦旦:“外面都是拼接肉,我这可是鲜羊肉卷,你们买不着这级别!”。
图源:荔枝新闻
事情闹大后,涉事厂家的操作更让人瞠目结舌。
先是不认账,辩称“快递箱里的肉是别人冒充的”,被沈先生甩出交易记录实锤后,又改口承认造假,还试图“拿钱平事”。
厂家的人直接打电话求沈先生删视频:“老弟,拿点钱,放我们一马行不行?”
而在直播间带货的吴云飞,自从那一份检车报告后就再也没有做出任何回应。
通过观察发现,其社交账号上还挂着赵本山做饭的温馨视频,仿佛这场风波与他无关。
这不得不让人想到了另一位带货“合成牛肉”的网红李维刚。
年初被曝光带货的牛肉是合成后,李维刚火速道歉并承诺“退一赔十”。
最终,李维刚赔了700多万,但他也因祸得福,粉丝从事件前的700万跃升到了千万级别。
图源:抖音
在笔者看来,陈思斯和吴云飞这两起事件看似风马牛不相及,却撕开了明星带货最尴尬的遮羞布。
陈思斯的问题在于,二手奢侈品本就是水深的行业,主播若只靠“扫码验真”当挡箭牌,却对货品成色、翻新风险避而不谈,本质上就是在赌消费者的“不懂行”。
吴云飞踩的坑更致命。
食品直接关乎生命安全,合成肉冒充原切肉不仅是虚假宣传,更涉嫌违反《食品安全法》,一旦闹出健康问题,可不是“装聋作哑”就能逃避的。
有趣的是,两位带货明星不约而同地甩出了“检测报告”:
陈思斯晒扫码验真,吴云飞晒菌落总数合格,可消费者要戳破的谎言,恰恰是他们避重就轻的“盲区”。
更耐人寻味的是,消费者的维权困境。
陈思斯的粉丝发现货不对板后,商家第一反应是要求修改退货理由,平台申诉流程形同虚设。
沈先生为了讨个说法,甚至要带着未拆封的产品从辽宁驱车到河北举报,期间还要抵抗厂家的金钱诱惑和软硬兼施。
普通人想和明星团队、资本博弈,难度不亚于“单挑副本”,若不是沈先生头铁,这场合成肉闹剧恐怕早就被“钞能力”压下去了。
其实,明星带货,本质上卖的是“信任”。
观众因为喜欢角色而相信演员,演员却把这层信任兑换成流量和佣金,对产品质量睁一只眼闭一只眼。
陈思斯在回应里提到“二手奢侈品行业竞争激烈”,吴云飞的直播间挂着赵本山的光环,可这些理由在消费者的真金白银面前,统统成了苍白的借口。
说到底,直播带货不是演戏,镜头前再深情的人设,也抵不过一份检测报告的重锤。
当“曹贵人”的包和“赵玉田”的肉一起翻车时,我们或许该问一句:明星们到底是带货,还是带“祸”?
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