在中阳，一张看似普通的卡片，却蕴含着政务服务的“大乾坤”，悄然架起了政府与群众之间的暖心桥梁，这也是中阳县在政务服务转型升级之路上的一次有力探索。这张小卡片，全程见证业务办理，凭借“一站式”贴心服务，直抵百姓心坎，赢得群众纷纷点赞。
前不久，育儿补贴政策在中阳县落地，一时间办理业务的群众蜂拥而至。为了应对这一办理高峰，中阳县政务服务中心别出心裁地推出了“预约卡”服务。
近日，新手爸爸乔宇鹏就拿着预约卡在中阳县暖泉镇办理育儿补贴。
“你好，这是我的预约号码，还有材料。”乔宇鹏递上卡片和资料。
“这边上二楼。”工作人员指引着，“您好，先在手机上登录，登录成功后把这些材料拍个照，点上传，然后点完成就行，资料拿好。”
可别小瞧这张卡片，它可是中阳县政务服务中心优化服务流程、提升服务质量的关键一招。卡片正面详细记录着前来办理生育、哺育补贴群众的信息，背面清晰印着账号登录密码，并且按照中阳现有的六个镇进行分类分流，确保办事环境井然有序，业务办理又快又好。
“生育补贴政策刚落地那阵儿，来办理的群众特别多。我们及时优化服务流程，按照申请人户籍所在的乡镇，搞阶段性‘错峰’办理，还发预约卡。同时，利用新媒体平台加大政策宣传力度，相关单位增派了咨询、帮办人员，开通延时服务，还有线下咨询、导办、帮办，专门设了军人、孕妇‘绿色通道’，就为了不让群众‘来回跑’，真正实现‘一次就办好’。”中阳县政务服务中心工作人员张婧介绍说。
“国家出台生育补贴政策，去年我家添了个小闺女，正好能享受到。我带着材料来办理，流程特别简单，提交后很快就审核通过了，办理的时候还有工作人员帮忙代办，比以前方便太多了。这次领了一万六千元，真不少，太感谢政府的暖心政策，实实在在给咱减负。”乔宇鹏满心欢喜。
中阳县的新生儿补贴政策，对缓解适龄生育夫妻的经济压力、提升生育意愿、增强居民生活幸福感和满意度，起到了大作用。
“为了给家庭生育、养育减负，我们依照县委、县政府文件，出台生育、哺育政策，符合条件的家庭，按生育和哺育两类，能拿到相应补贴。在政务大厅设了专门窗口，符合条件的家庭备好材料，来政务中心办就行。”中阳县卫健局党组成员、副局长高建军说。
“咱县有了补贴政策，我今天就带着资料来办事。办理的时候，工作人员跟我说有孕妇通道，一下就简化了流程，还省时间，太便利了。政务大厅服务高效、专业又贴心，希望这服务一直保持下去。” 群众雷宏霞也深有感触。
自2024年投入运营以来，中阳县政务服务大厅持续优化服务窗口布局，不断健全服务机制，秉持“高效办成一件事”的理念，将便民服务事项落实落细。经过一番摸索和流程优化，新生儿出生“一件事”联办服务成了中阳县政务服务的一大亮点，惠及众多家庭。截至目前，已办理业务3800多件，接待群众5000余人次。
“我们将大力推进政务大厅智能化建设，深化线上线下融合，做到让数据多跑腿、百姓少跑路。同时，下功夫打造一支业务精、作风好、服务优的政务服务队伍，从群众进门咨询，到帮办代办，再到受理、出件，各个环节紧密配合，进一步提升政务服务水平，给企业和群众提供更优质、高效的服务。”中阳县政务服务中心主任张雁冰说。（记者 王洋）
来源：吕梁日报
