2025年3月28日，峄城区民政局联合枣庄关爱精神病医院，对辖区内生活困难的严重精神障碍患者家庭进行入户走访，通过动态服务与管理，切实保障患者健康权益，传递政府与社会关爱。
“四步”工作法精准帮扶，温情服务暖民心
走访过程中，工作人员采用“一看、二问、三记、四帮”的“四步”工作法，全面了解患者需求：
“一看”察实情：实地走访患者家庭，细致观察其精神状况与生活环境；
“二问”明动态：与患者及监护人深入沟通，掌握近期服药情况、病情变化及家庭困难；
“三记”建台账：系统梳理患者基本信息、核心需求及存在问题，完善动态管理档案；
“四帮”解难题：针对性宣讲门诊、住院等救治救助政策，结合实际情况提供医疗帮扶、心理疏导等支持。
多方联动，构建长效关怀机制
此次行动不仅为患者家庭送去了生活物资与慰问关怀，还通过建立“一户一策”帮扶计划，确保后续服务精准对接。枣庄关爱精神病医院相关负责人表示，将持续加强患者病情监测与跟踪服务，联合民政部门定期回访，切实解决患者家庭的实际困难。
以行动践初心，用真情筑和谐
峄城区民政局负责人强调，精神障碍患者是社会的特殊群体，需要全社会的理解与支持。未来将进一步整合医疗、社区及社会资源，完善救助体系，推动形成“政府主导、专业支撑、社会参与”的共治格局，为患者及其家庭撑起“暖心伞”，助力构建和谐稳定的社会环境。
此次走访活动充分彰显了民政部门“为民解困”的初心使命，也让精神障碍患者家庭感受到党和政府的温暖，为基层社会治理注入更多人文关怀。
