近日，一男子在个人社交账号发布视频，称前些天在扬州江都万达被泼上屎尿。
3月22日晚上，男子在扬州江都万达商场逛街，中途上厕所时，走进来一位保洁人员，用水桶冲洗地面，不慎溅了他一身屎尿。
据男子称，保洁人员进来后没有询问是否有人，直接就把一桶水冲进了在他右侧的隔间，顺着隔板溅了他一身，衣服皮肤上都是。
男子出来简单清理了一下之后，直接找到三位万达工作人员，提出两点诉求：
一，衣服照价赔偿；二，如果后续因此染上疾病，需要万达负责。
万达工作人员表示，第二点可以做到，第一点诉求做不到，只能答应清洗完衣服归还给他。
协商不成，男子直接报了警，在等待警察期间，其中一位工作人员说的话让他很恼火。
这位工作人员表示：“我告诉你，如果说是我像他这样的情况，我立即走人，我不会在这里怪人家，我是这样的人。长这么大从来没有怪过服务员，从来没有怪过保洁人员。”
平心而论，这位工作人员的态度并没有很强硬，如果只按照个人理解来说，她应该是一个比较实在的人，说话比较直，不兜圈子。
但是她穿着这身衣服，面对一个被溅了一身屎尿情绪很不稳定的顾客，在错误的时间错误的地点说这番话，着实有点火上浇油。言外之意不就是怪人家斤斤计较，小心眼吗？
人家顾客会怎么想？保洁人员的工资不高，顾客就活该被泼屎尿吗？保洁人员不容易，其他人赚钱就容易吗？你肚量大不跟人计较，大手一挥替别人原谅了，这不就是传说中的道德绑架吗？
只能说，这位工作人员的情商态度，真不知道她是怎么胜任这份工作的！
男子当时就听不下去了，解释称自己从来没有怪保洁人员，所以才没有当时就找保洁人员算账，而是直接去找商场讨说法。
一直拖到第二天，都没能解决问题，男子向万达全国监督部门投诉，后续物业人员回电，给出的解决方案是赔付500块钱。
男子依然不接受，因为万达物业没有提及第二点诉求。
但后面，男子又称不需要赔偿被泼脏的衣服了。也就是说，男子发布这段视频的目的，应该不是为了万达满足他的诉求，纯是为了解气。
最后，男子称自己被要求删除视频，但被他明确拒绝了，并强调视频内容完全真实，不会下架！后续有任何情况，还会发出来。
笔者观点，确实会有一部分人比较心软，遇到事情自认倒霉。但人家不想自认倒霉，提出合理诉求，也完全在情理之中。
商场工作人员的服务态度简直就是灾难，明明可以直接解决问题，错了就挨打，却非得摆出一副高高在上的姿态，好像每个人都是道德判官，本来就是受害者的男子反而成为了他们口中的小人。
另外，可怜不是胡作非为的借口，如果真觉得保洁可怜，那也应该商场多给人家开点工资，而不是要求顾客多担待。况且人家不一定可怜，没准生活水平比一般人都高。
大家有什么看法？
