为进一步深入了解客户需求,有效解决营业一线业务和服务过程中存在的难点和问题，不断为客户提供优质服务，近日聊城移动东阿分公司青年街营业厅开展了“把客户的需求放在心坎上”总经理接待日活动。
在活动现场，管理人员耐心解答客户关心的套餐适配、宽带提速、5G资费、权益等问题，详细记录客户反映的问题，现场联系工作人员当场解决，保证客户满意。活动中，年龄较大的李阿姨表示自己一个人居住，有意向在家中安装摄像头方便孩子随时联系自己。根据李阿姨的需求，管理人员耐心介绍移动家庭安防设备并使用手机现场演示，李阿姨高兴的说，“这个摄像头真是好呀，既能看到画面还能说话，真方便，以后自己在家孩子也就不担心了……”现场工作人员还为李阿姨讲解了防诈骗知识，提醒她不要向陌生人透露短信验证码，要慎重接听陌生人电话等，谨防上当受骗。
下一步，聊城移动东阿分公司将会多措并举持续提升服务水平，不断畅通与客户之间的沟通渠道，提升客户满意度，带给客户更加暖心的体验。（王旭奎）
