“此次晋城之行，我真切感受到了晋城市推行一元公交惠民政策带来的极大便利，满心期待未来能有更多机会踏上这片充满温情的土地……”近日，晋城市交通运输局收到一封经山西省政务服务平台转来的感谢信：来自河南商丘的葛女士以诚挚笔触，娓娓道来自己在晋城的暖心之旅，字里行间满是对晋城“一元公交”惠民政策以及市公交城际分公司工作人员优质服务的由衷感谢。
据葛女士回忆：2月25日，她满怀期待搭乘跨省城际公交奔赴晋城，计划前往心仪已久的皇城相府景区游览。葛女士是通过网络了解到晋城公交有直达景区的线路，这让她对此次出行便利信心满满。然而，次日清晨，当她在市区铭基凤凰城站点侯车时，接连驶来的开往皇城相府的公交皆已满员。焦急之下，葛女士拨通了晋城公交的热线电话求助。
本就是抱着试一试的心态，但令葛女士深感意外的是，她的求助迅速得到了市公交城际分公司的高度重视。工作人员借助车辆实时监控系统，精准告知她当日8点30分从客运东站发出的车辆有空余座位。半个小时后，工作人员回拨电话，确认她是不是顺利登上了车。“那通电话，犹如冬日里的暖阳，瞬间驱散了我等待时的焦虑不安。”葛女士抵达皇城相府景区后，整个身心都沉浸在古建筑的历史韵味之中，玩得十分尽兴。
返程时，葛女士的感动再度升级：城际公交管理人员再次主动联系她，详细询问游玩进度，耐心告知返程公交排班情况，并重点提醒末班车时间，以便她合理规划行程。葛女士对晋城市的好感度直接拉满。
在后续几日的旅行中，通过电话，城际公交管理人员不仅协助葛女士成功预约铁佛寺门票，还热情满满地推荐了诸多晋城的特色美食与特产。
“在晋城的这几日，便捷的公交出行是旅程的基石，而公交管理人员细致入微的服务则是温暖的底色。‘一元公交’大幅降低了百姓的出行成本，真切彰显出晋城对每一位到访者的深切关怀。感谢晋城市委市政府为市民和游客所付出的努力！”信中字里行间流淌的真情，充分彰显了一项民生政策为周边百姓生活带来的实实在在的温暖。
这封感谢信的背后，是晋城市始终坚持以人民为中心发展理念的生动注脚。近年来，市委市政府聚焦民生实事，积极倾听市民呼声，致力于提高公共服务水平。自2018年起，晋城市陆续开通了往返郑州、焦作、济源以及长治、临汾的5条城际公交线路，并实行优惠票价，部分线路在节假日还可免费乘坐。每月超3000班次的发车量，让两省六市联系更为紧密，让晋城与中原城市群的往来更为频繁。2020年，晋城在全国率先实现城市、城际、城乡、镇村、旅游“一元公交”市域全覆盖。外接大都市，内联城与乡，串起万千百姓的生活。“一元公交”以看得见、摸得着的惠民举措，提升着百姓的幸福指数，也彰显出晋城这座城市温暖人心的文明底色。
来源：山西画报
编辑：李舒婷
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