2月16日，上海仁济南院一名护士因拔针出血向患者下跪道歉的事件，院方的回应，让人感到阵阵寒意，丝毫不见应有的担当。
大家好 这里是天斗医号。我是北京的医疗纠纷律师宋中清。
从视频中可以看到，护士一直跪在输液室地上，而患者却稳坐椅子，这种画面，是对医护人员尊严的践踏，更是对医患关系的扭曲。
医院工作人员称，护士下跪是因为患者一直要求道歉。
可医院对此的工作在哪里？只看到医院对护士的安抚，却不见对护士应有的保护，更没有向护士表达歉意，承认管理教育的不足。
医院是处理医患纠纷的主体，是当事者，怎能置身事外，做甩手掌柜？医疗纠纷的根源，往往在于医院管理的漏洞、沟通的不畅。
护士下跪道歉，绝不是解决问题的正确方式，也不是护士应该承受的。
医院的这种回应，分明是在迁怒煽怒于患方，将责任推得一干二净。
医院的担当，不应只是一句空洞的承诺，而应体现在对医护人员的保护上，体现在对患者合理诉求的回应上，更体现在对医患纠纷的妥善处理上。
只有医院真正担起责任，才能让医护人员有尊严地工作，让患者得到应有的尊重，让医患关系回归和谐。
