赵凯怡、李剑阳、金驰
“你好，附近的美食有没有推荐？”“鸭头、水晶糕，都很推荐，往这里笔直走就有一家。”3月25日晚，衢州市柯城区府山街道府山社区“棋杆红”衢州古城5A创建服务小分队的三名成员身穿红色马甲，手持小喇叭，在辖区内巡逻，提醒商家“有礼待客”，为游客答疑解惑，助力衢州古城5A级景区创建。
“棋杆红”衢州古城5A创建服务队是府山街道的一支志愿者队伍，成立于3月份，并在各社区设立小分队，主要由辖区内的公益服务爱好者组成。“半个月前，我们开始在社区范围内开展衢州古城5A级景区创建工作的宣传，主要内容包括向住户和商家宣传热情好客、遵德守礼、诚信经营。”78岁的丰亚莉是当晚巡逻的成员之一，她说，“我们每天晚上有三名成员巡逻，会帮助游客解决问题，向来咨询的游客推荐美食和好看、好玩的景点，并把衢州人的热情好客展示给游客。”
50多岁的叶萍也是府山社区“棋杆红”衢州古城5A创建服务小分队的成员之一，除了日常巡逻，她还负责所住小区的入户宣传。“入户宣传，大家很配合。我和邻居都挺熟悉，遇到的时候，就会像聊天一样自然地讲起5A景区创建的事情，这样不会生硬刻板，邻居也更能接受。”她说。
府山社区副主任陆燕相告，大型商圈东方商厦、网红小吃街马站底是社区的“流量担当”，节假日时，府山社区“棋杆红”衢州古城5A创建服务小分队全天共有6位成员在岗，开展秩序维护等工作，风雨无阻。
为助力衢州古城5A级景区创建，府山社区还开展了衢州古城5A级景区创建的志愿者培训、商家培训，开展“有礼待客”文明商户评选活动，并邀请游客为商家打分，进一步提高商家的服务质量与水平。
柯城区文明指导中心工作人员介绍，截至目前，柯城区已统筹指导辖区内各街道分级开展“有礼待客”培训工作，同时持续开展入户宣传工作。
