“乡警乡心融乡亲，乡音乡情解乡愁。”近年来，浙江省温州市公安局人口服务管理支队紧紧围绕职能定位，将新时代“枫桥经验”内涵植入乡情警务工作实践，持续为“乡情警务”模式注入新活力，走出了一条特色鲜明、温暖人心的基层治理之路，让每一位在温州生活的人，无论来自何方，都能深切体会到“此心安处是吾乡”的归属感。
2月20日一早，温州瑞安市公安局南滨派出所阁巷新区警务室的“老乡”民警余纯华和往常一样来到位于高新技术产业园区的警企调解室“坐诊”，为驻地企业员工解答法律问题，普及反诈知识。“现在大家都很信任余警官，有事就找他。”戈尔德公司行政负责人说。
据悉，为更好地服务外来人口，温州公安围绕流动党员管理服务主线，指导建立了“乡音·调解团”“乡音·反诈团”等团体组织，精心制作7省方言广播，升级乡音“云广播”，有针对性地为流动人口提供法律援助、反诈宣讲等服务。
这是温州公安探索党建引领警务品牌的有效探索。
近年来，温州公安组建流动党支部和乡情助理群团，健全完善“新居民联谊会”“平安使者”等群团党建的网格化体系，压实企业、小区物业等社会主体的流动人口管理职责，切实为网格减负增效。
同时，温州公安创新与海尔、雅虎等107家知名企业开展别开生面的警企支部联建，一份份《支部党建联盟》书，如同坚实的纽带，将警企紧密相连。
目前温州全市共有21个“乡情警务工作室”，有16名来自新疆、贵州、江西等地的民警长期驻温工作，1.5万家企业人事主管被聘任为兼职“警务助理”，他们如同一张严密的安全网，守护着城市的每一个角落。
近日，在温州瑞安南滨街道，一起家庭矛盾纠纷在辖区民警石新华的耐心疏导下圆满化解。当事人林某来自河南省，带着妻女在瑞安务工，家庭矛盾发生后，民警接警到达现场，林某情绪激动，不听劝解。得知他是河南籍，民警立即呼叫同为河南籍的石新华来“救场”，在乡音乡情的助力下，这起矛盾被成功化解。
发乡音，话乡情。在“乡情”共治的推动下，一起起矛盾纠纷被巧妙解决。
据了解，近年来，温州公安依托商会、企业和志愿者的力量，组建新居民“义警”巡逻队每天活跃在大街小巷，用熟悉的乡音传递着安全的信号，并联合人社、民政、镇街等多部门，积极开展人才共建、跨区联动和矛盾联调工作。2024年以来，共成功调处4554起矛盾纠纷，其中12次跨区县调解，将矛盾化解在萌芽状态，真正做到了社区共治。
“没想到现在异地办理临时身份证这么方便。”近日，来自河北省廊坊市的王女士不慎遗失了身份证，本以为异地不能办理临时身份证的她抱着试一试的心态，在温州市永嘉县瓯北龙桥联勤警务站成功办理了临时身份证。
“服务民生是‘乡情警务’的重心。我们在民生事项上做了很多的探索，借助企业自主申报系统让新居民务工者实现了无感申报、一键登记，同时，打造了疑难户口会商处置‘业务品牌’，更是为群众解了燃眉之急。”温州市公安局人口服务管理支队相关负责人介绍。
温州公安聚焦惠民惠企服务，将居住证融入市民卡一体化建设，在“浙里新市民”应用中精心嵌入法律咨询、人才认证、积分入学、惠民租房、购房优惠等18个子场景，为新居民在就业、民生等方面提供全方位帮助。目前，自主建设的“浙里人口全域治理”集成应用已为1300余家企业提供“警务助企”服务，助力民营企业在温州这片沃土上茁壮成长。
“乡情警务”在工作中巧妙融合法、理、情，同时注重时、质、效。参与其中的每一位工作人员，既是守护法律的忠诚卫士，也是传递乡情的温暖纽带。未来，温州公安将继续深耕“乡情警务”，让温情与法治相互交融，不断绘就基层治理的温暖新画卷，为浙江“枫桥经验”增添新的光彩，为中国式现代化基层治理提供更多可借鉴的生动样本。(王春、包奇涵、李青青)
来源：法治日报
