工人日报-中工网记者 张翀 实习生 汪颀伟
3月27日，湖北省人社厅与武汉市等市、州共同举办第十一届“12333统一咨询日活动”，线上线下为群众提供政策咨询服务。
本次活动由湖北省、市、县同步开展，政策、经办、12333咨询员以及个人养老金参与的金融机构等共同参与，为来访群众答疑解惑。在省本级12333主会场，省本级12333咨询员和受邀的厅职保处、省社保中心的业务骨干在现场为广大市民讲解关于个人养老金是什么、有什么用以及怎么办理账户开立、资金缴费、投资交易、税收优惠、待遇领取等问题，并协助群众办理个人养老金账户开立等相关手续，通过生动形象的案例讲解，让群众切实感受到个人养老金制度对养老生活的保障作用。
个人养老金参与的金融机构也为群众详细介绍了个人养老金投资的各类金融产品。各市、州也分别在各地社保经办服务大厅、基层社区、企业单位、社银合作网点等地方设置了咨询点，组织咨询员和业务骨干现场为群众答疑解惑，发放宣传资料共计5000余份。
本次“12333统一咨询日活动”除线下咨询外，还增设了专家热线，紧扣“个人养老金 为您添保障”主题，组织人社部门业务专家提供线上咨询服务。全省当日共接听专家热线近200通，为群众提供咨询便利。
湖北12333是人社部门服务群众的“金名片”“连心桥”，自开通以来，不断拓展服务渠道，开通了“湖北12333”微信公众号和支付宝“湖北智慧人社”生活号、小程序平台，为群众权威解读各项人社政策。网上服务大厅上线了电子社保卡、社会保险待遇领取资格认证、参保证明打印、就业创业等20余项相关业务，每年为退休人员提供线上资格认证1100余万人次，让数据多跑腿、群众少跑腿。下一步，将持续不断优化12333，把12333打造成人社政务服务的“总客服”，让人社好政策、好声音传遍“千湖之省”、走进千家万户。
来源：工人日报客户端
