人民网 王凡
为进一步推动基层卫生健康服务，均衡覆盖城乡65岁及以上老年人群和基层转诊人群，提升群众获得感，自贡市第三人民医院针对这两大类人群每日预留了专属号源。这一创新做法不仅改善了患者的就医体验，还提高了服务质量。
分诊护士主动对患者进行“银龄”便老的相关服务。自贡市第三人民医院供图
“市三医院为我们老年人预留了专属号源，让我们不用担心挂不到号的问题，真是太方便了!”70岁的王婆婆是一名需长期服药的高血压患者，通过预留号源解决了挂号难题，极大提高了她的就医感受。
“只要是年满65岁的患者，不管采用哪种挂号渠道，系统都会自动识别并匹配老年预留号源。”门诊部主任谢慧英介绍，医院门诊还专门组建了“银龄”服务队，当患者持有老年号源的就诊单，分诊护士会主动对患者进行“银龄”便老的相关服务，包括分诊到室、安排候诊座椅、提供便老物资并进行就诊全流程化管理。这一举措让65岁以上的老年患者既能够轻松地进行挂号，还能得到精准的就诊服务。
分诊护士主动对患者提供相关服务。自贡市第三人民医院供图
为了解决基层转诊患者挂号难题，医院同样预留了基层转诊专属号源，覆盖了医共体内的13家区属医疗机构。为更好优化基层患者就诊流程，市三医院还创新进行了异地号源共享模式，利用信息化系统支撑，与3家基层医疗机构进行挂号系统信息互联，在基层需要转诊的患者就可以在当地进行号源锁定，患者只需自行前往医院直接进行就诊即可，有效解决了老年患者和基层转诊患者的看病就医问题。这些创新做法不仅改善了患者的就医体验，还有效落实了基层卫生健康便民惠民服务的相关要求。
自贡市第三人民医院创新号源统筹管理不仅是一次医院管理的创新，更是对医疗服务理念的深度探索，充分展示了医院以患者为中心，为患者提供了更好的医疗服务，创造了更好的就医体验。
