驾质网接到投诉,江铃福特领睿 23款 EcoBoost 170 尊领型车主宋先生遇到了刹车盘变形、玻璃升降不畅、冷却液水管破裂、行驶跑偏、怠速抖动、转向时方向盘抖动等共十余项问题。


反复地进厂检查维修,耗费宋先生很多时间、精力、财力。因此,他希望厂家能给出相应赔偿。



根据宋先生的描述,他的车辆在三万公里的时候开始出现右转时加油门方向盘抖动的状况。

为了解决这个问题,他多次前往售后部门,先后更换了左半轴、轴承、方向机,最终更换了右半轴才解决了问题。


针对制动抖动的问题,宋先生的车辆先后更换了六个刹车盘才得到解决。

除此之外还有一系列的小问题,比如:车顶鲨鱼鳍松动、车机黑屏、牌照灯灯壳烧化、右后玻璃升降不顺畅、后雨刮喷水管路脱落。


前几项小故障让车主的日常用车体验不太舒心,后雨刮喷水管路的故障更是让车主气愤。

由于后雨刮器的玻璃水管路经过顶棚,所以在管路接口脱开后雨刮水泄漏,导致顶棚泡水。

售后部门给出的解决办法是更换全新顶棚和管路。


耗费宋先生时间最长的一次维修是冷却液水管破裂,理论上讲更换破损水管和加注冷却液半天时间足够,但是这次维修耗费了11天。


售后部门针对这次维修并没有给宋先生提供代步车或者索要打车发票。

目前为止,宋先生的车辆仍然存在跑偏和发动机抖动的问题。宋先生希望厂家可以补偿他多次维修所产生的附加费用。


根据宋先生的计算,不加维修11天代步车的情况下,十几次前往修理厂的路费加误工费大概7000元,宋先生希望厂家能够给出5000元的赔偿。

驾质网认为,江铃福特应重视车主反馈,针对车主的问题提出有效的解决方案,同时更应提高车辆品控,给车主带来良好的使用体验。(汽车投诉就上驾质网)

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