原标题：怀集：群众致电12345点赞交警专业高效
3月18日，肇庆市12345政务服务热线接到了市民梁先生的来电，他高度赞扬了怀集县公安局交警大队交管中队两名警员在处置一起交通事故时所展现出的专业素养和高效作风。
3月16日晚8时许，梁先生在怀集县幸福街道御景台路段驾车时与行人发生轻微碰撞。接警后，交管中队的两名警员迅速赶到现场，第一时间设置了警示标志，疏导交通，并进行细致的勘查取证。面对不愿沟通的伤者，警员们耐心安抚，了解了伤者的困境，并陪同其前往县人民医院进行检查。在警员的帮助下，伤者顺利完成了检查，脚伤并无大碍。随后，警员与事故双方当事人分析了事故过程及责任，双方均表示同意警员的分析和责任认定。
梁先生在电话中动情地说：“我感受到了这两位交警同志的专业、公平公正且有温情的执法。他们在寒夜中坚守岗位，用行动诠释了‘人民公安为人民’的初心。这种敬业精神不仅温暖了当事人，也让周围群众倍感安心。”
怀集县公安局交警大队相关负责人表示，此次事故的快速妥善处置得益于日常的应急演练和“以人为本”的工作理念。交警部门将持续优化交通事故应急救援机制，提升处置效率和服务水平，全力守护群众出行平安。
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