李英锋
清明节临近，有关殡葬服务的话题备受关注。近日，江苏省南京市陆续出台一揽子惠民新政，殡葬服务政府买单的政策从只覆盖低收入人群向适度普惠性改变。同时，在强化殡葬法制建设，保障群众基本殡葬权益基础上，服务越来越规范，也更加个性化、人性化、多样化。
殡葬是“身后事”，本质上也是民生事，关乎群众的切身利益。政府多措并举，综合发力，不断完善殡葬惠民政策，强化监管治理，推广生态节地葬，给群众的“身后事”支出做减法，也给群众的民生权益做了加法。
丧葬活动包含很多环节，各环节普遍会产生费用，所有环节的费用杂七杂八加起来，可能就是一笔不小的开支。南京市免除了基本丧葬费，由政府买单遗体接运、遗体冷藏、遗体火化、骨灰寄存等殡仪基本服务项目，并面向南京市民以及外地来宁人员推出千元办丧事服务套餐，持续扩大惠民殡葬减免政策的人群覆盖范围，有效减轻了群众的殡葬负担。这在一定程度上彰显了殡葬服务的公益底色，体现了政府对群众“身后事”的托举责任。
从消费者反映和媒体报道的情况看，黑中介、违规业务外包以及殡仪馆乱收费，是近年来办理群众“身后事”的一大痛点，诸多乱象扰乱了殡葬服务市场秩序，侵犯了群众的权益。鉴于此，不少地方出台殡仪服务规范标准，规范殡葬服务中介机构服务和收费行为，并强化日常监管，开展多部门联合执法行动，打击无证黑中介，整顿殡葬服务市场经营秩序。此外，相关机构还开通消费明细线上查询功能，提升消费透明度，满足群众的知情权和监督权，挤压了无良中介欺诈牟利的空间。这些措施都能有效遏制殡葬服务乱收费行为，挤掉殡葬服务的收费水分。
与此同时，也要看到，近年来，虽然有不少地方推行了免除基本丧葬费政策，也对殡葬服务乱收费采取了治理措施，但效果参差不齐，在一些地方还存在殡葬乱收费问题突出、群众殡葬负担较重等问题。为群众“身后事”减负，各地应该进一步拓展殡葬优惠政策的覆盖面，由政府承担更多殡葬服务项目，把免费项目延伸到更多殡葬服务环节。
针对容易出现乱收费问题的自费项目，应通过制定公开收费标准、监督中介或殡仪馆明码标价（或提前告知）、推出一条龙殡葬服务基础套餐、高效受理处置群众投诉举报、查处曝光乱收费等措施予以规范。把殡葬服务自费项目导入诚信、透明、公平的轨道，把群众在殡葬服务自费项目上的支出控制在合理范围内。
此外，还可以通过奖补的方式鼓励引导群众选择生态葬，既有助于提升殡葬文明水平，节约土地资源，保护生态环境，也能给群众提供一条殡葬减负的可行路径。
在此基础上，相关部门还应通过多种形式强化宣传，并辅以相关优惠措施，鼓励引导群众移风易俗，凝聚厚养薄葬的社会共识，摒弃虚荣攀比心理，在办理“身后事”时多选择节俭、生态的方式。
