为进一步做到政企沟通“零障碍”、政策落实“零折扣”、贴心服务“零距离”，切实为企业纾困解难，近日，鄂尔多斯市伊金霍洛旗上线“书记旗长·益企办”线上诉办平台，在伊金霍洛旗注册经营的所有经营主体，都可通过平台反映在建设和经营过程中遇到的项目审批、政策落实、行政执法、生产销售等问题，提出的诉求可直达书记、旗长案头，由书记、旗长亲自督办，确保经营主体合理诉求件件有回音、事事能落实。
“书记旗长·益企办”线上诉办平台是伊金霍洛旗贯彻落实助企行动、优化营商环境的又一重要举措，通过严密的督办机制、完善的服务体系、高效的沟通模式，认真倾听经营主体意见建议，用心用情用力解决经营主体在发展中遇到的困难和问题。
“一把手”督办，诉求直达快办
创新建立企业诉求“书记旗长直通车”机制，通过微信小程序实现问题直报书记、旗长政务终端。实行“一把手”牵头督办、责任部门限时办结，配套“137工作法”(1天受理分办、3天见面核实、7天反馈结果)，让企业诉求实现直达快办。内蒙古铍金新材料有限责任公司因产能增加用电量倍增，供电系统已无法满足其生产实验用电需求，通过“书记旗长·益企办”线上诉办平台反映用电扩容需求后，副旗长48小时内组织召开协调会，一边开展电量增容方案设计及费用测算，按照相关程序启动施工，一边同步协调相关部门完善双回路供电设置，各项工作快速稳步推进，彻底解决了企业生产实验用电需求。
“大数据”赋能，服务更加超前
实行“受理-转办-督办-评价”全流程闭环工作机制，配套日周月通报和年度考核制度，倒逼部门高效解决反馈问题，并广泛运用大数据和AI技术对接更多应用场景，助力服务提升和成果转化，效果明显。
“从我们提出诉求到企业困难的最后解决，整个流程一气呵成，给我最深的感受就是‘高效’，并且支持一步到位，超出企业预期，让我们无后顾之忧，原本只是想让政府帮我们解决100平方米大空间沉浸式交互系统的测试研发空间，但旗委和旗人民政府直接给我们对接颐和生态园资源，解决了500多平方米的测试空间。”内蒙古自由极客数字科技有限公司总经理赵占刚说起“书记旗长·益企办”线上诉办平台赞不绝口，“从诉求的提出到迅速响应，再到面对面的深入沟通和现场调研，直至问题的解决、反馈和回访，这一系列流程充分展现了伊金霍洛旗‘有求必应、有应必快’的工作作风，让我们科技创业者更安心、省心、放心地去做事业!”
“三个零”模式，政企更加“亲密”
“书记旗长·益企办”线上诉办平台建立了常态化政企沟通机制，要求实现政企沟通“零障碍”、政策落实“零折扣”、服务企业“零距离”，进一步畅通了政企沟通渠道，构建了亲清政企关系。
服务引领问需求，释放活力促发展。下一步，伊金霍洛旗将持续聚焦经营主体发展实际需求，多措并举，多点发力，多元服务，全心全意为企业纾困解忧，实现“稳增长、促发展”，为新质生产力发展注入活力。(李瑞、杨茹)
来源：鄂尔多斯市经济合作服务中心
