大家也都知道,在服务业里有一条规矩,那就是在正常情况下对顾客的态度不能太恶劣。毕竟你是为顾客来服务的,你态度那么嚣张,顾客肯定不乐意。
然而,近日锡林浩特一家银行的员工却被曝出当着一位男子的面摔钱,态度非常不好。然而事后有知情者发声透露详情,似乎这位来取钱的男子也有一定的问题。
网传锡林浩特一银行员工朝客户甩脸色
3月23日,锡林浩特一位男子因为临时有急事,想要取一些钱出来应急,于是就来到了当地的一家银行。
可当他把自己的来意告诉银行员工之后,员工却说像他这个情况是不可以取钱的。男子也是很纳闷,我存钱可以取钱就不行,哪有这样的道理?
对于男子的不满,员工也是进行了解释。原来这位男子一口气要取的钱数量实在是有点多,银行里现在没有这么多钱,所以像这种大额的取钱,都得事先约好,他们才能把钱提前运过来,还真不是故意不给他取。
但这名男子今天说什么都要把钱取走,于是就要求员工有多少先拿多少,剩下的再赶紧让车子送过来。
而银行的员工可能是觉得男子有点无理取闹,所以就非常不情愿地拿出了一个箱子。打开之后就把里面一捆捆的非常粗暴地往外面拿,当着男子的面就摔在了桌子上。
直到所有的钱都被拿出来之后,员工说了一句没钱了,然后就转身走了,一边走还一边说让男子赶紧投诉自己。
银行员工的行为也是引起了男子的不满,毕竟他是来取钱的,怎么说也是个顾客,他怎么能用这种态度对待顾客呢?
所以男子就把自己的遭遇发到了网上,大概是想让大家看一下员工的行为究竟有多嚣张。
可没想到就在这个时候有知情的人曝出了细节,原来这位员工态度之所以恶劣,并不是因为男子坚持要取钱,而是因为男子一开始就对着工作人员说了几句脏话,并且还扬言要投诉她,这才把工作人员给惹毛了。
不过这位网友的说法也没有得到确证,到底是因为什么,谁也不清楚。
网友看法不一
对于这位员工的粗暴态度,网友们看法不一。有网友觉得她身为工作人员,不应该态度这么恶劣,而应该做到对顾客和颜悦色。
“哪来的底气?”
“投诉她,满足她的诉求!”
“这个钱到底是谁的啊?”
也有网友觉得工作人员肯定不会随便就这么态度恶劣,她们都是干这一行的,能不清楚怎么对待顾客吗?所以肯定是有什么原因在先。
“没有完整的展示整个事件的过程,断章取义。这个客户说了哪些话?我不相信客户规规矩矩办业务,工作人员会这个样子对你!”
“肯定事出有因,无缘无故不可能发火!”
的确,银行的工作人员确实不应该对着客户使脸色,就算有什么不满和情绪,也不应该带到工作上去。但同样的,顾客也应该学会体谅工作人员,不要太过为难人家。只要大家彼此理解,互相为对方着想,这种情况肯定是可以避免的。
那么大家觉得这位银行工作人员的态度对吗?欢迎留下你的看法!