黑龙江网讯（记者 石岩松）“春雷行动”开展以来，哈尔滨市公安局道外分局履行服务职能，守护社会安全，在一次次的暖心服务中，彰显道外公安为民服务的初心使命，用心绘就“警民鱼水情”温暖画卷。
“太谢谢你们了！我们联系不上母亲特别着急，如果没有你们的帮助真是不知道会发生什么。”
3月13日，哈尔滨市公安局道外分局火车头派出所的巡逻民警刘凯茂、辅警杨玉峰在南棵头道街开展工作时，发现一位老人在街边神情焦急、四处张望，疑似迷路了。两人立即下车询问老人是否需要帮助。老人称自己出门后找不到回家的路了。了解情况后，巡逻民警一边安抚老人的情绪，一边通过老人的姓名与年龄信息查询到老人家属的联系方式，并成功与其家属取得联系。随后，巡逻民警驾驶警车将老人安全地送回家，并叮嘱她出门最好携带记录家庭住址的纸条，避免类似情况再次发生。老人及其家属对巡逻民警的及时帮助表示感谢。
同日，南直路派出所巡逻民警崔志楠、徐滨在巡逻时发现一老人坐在路边神色恍惚，疑似走失。民警立即下车将老人搀扶到警车内，并询问老人情况。老人称自己不记得家庭住址，也记不起其他有效信息。民警立即向派出所值班领导汇报情况。最终民警通过大量工作，成功查询到老人的身份信息，并取得了老人家属的联系方式。在成功与老人家属取得联系后，巡逻民警将走失老人安全送至家中。家属称自己一直在寻找老人，家里人都急坏了，得到民警找到老人的消息才放下心来，对民警的暖心帮助表示非常感谢。
