他把群众装在心间，直至生命最后一刻
——追记乌鲁木齐市公安民警崔文亮
3月18日清晨，乌鲁木齐市公安局达坂城区分局乌拉泊派出所所长崔文亮因突发疾病，倒在他挚爱26年的公安工作岗位上。
三月微风暖暖吹拂着乌鲁木齐南郊大地，崔文亮将生命最后的温度融入这个春天。
崔文亮。乌鲁木齐市公安局供图
痛失“亲儿子”，老人这杯热水成了遗憾
“他才51岁啊，我不敢相信他真的走了。这些年来，他就像我的亲儿子一样。”乌拉泊派出所辖区81岁老人陈玉兰双目含泪，时而失神地望着窗外，她始终无法面对如此大的打击。
3月17日，就在崔文亮离开的前一天，陈玉兰还给他打了个电话。“有人送我一台旧缝纫机，我搬不动。”“阿姨，我马上过去。”崔文亮和同事很快赶到，帮老人把缝纫机搬到楼上。
“他常买东西来看我，有啥事随叫随到。”那天，陈玉兰忙着倒热水，可崔文亮没顾上喝，就匆匆返回岗位。这杯水，成了老人心头的遗憾。
乌拉泊派出所辖区有着新疆化肥厂等老企业，如今居民多为企业退休职工，不少老年人的儿女不在身边，但他们的手机里存有崔文亮和民警辅警们的电话，拥有一群“编外子女”。
2021年12月，崔文亮一到乌拉泊派出所任所长，便立即进入了走访帮扶辖区群众的工作状态。他组织民警辅警梳理辖区独居、残疾老人名单，开展心理抚慰、应急救助、文体活动和法律援助等工作，将关爱送到老人身边。
3月20日，马兰娇老人（左二）在崔文亮遗体告别仪式上悲痛欲绝。乌鲁木齐市公安局供图
“每逢过年过节，他就带着牛奶水果来看我，还经常请我们这些老人吃饭。”77岁的马兰娇泪水不断涌出，她擦了又擦。
“我去医院治疗，他每天都接送我，让民警给我送饭；我意外摔倒，他帮我维权；买东西被骗了，他给我主持公道；被摊贩找钱时给了假币，他帮我把钱要了回来。”马兰娇说，一次她花100元买到了假货，派出所民警帮着退货退款，要回了100元。后来她才得知，摊贩只肯退80元，另外20元是崔文亮悄悄自己出的。
18日上午，听说崔文亮出事了，马兰娇赶往派出所，民警怕老人经不住打击，强忍悲痛安慰她说：“崔所长还在医院抢救。”马兰娇半信半疑，心里打鼓，从大家的表情中猜到了真相。她颤颤巍巍出了门，蹲在门外嚎啕大哭。
“我要去看看他。”马兰娇到了医院，看到很多人都在垂泪，这下她彻底绝望了，心如刀割，哭到声嘶力竭。
3月20日，是崔文亮遗体告别的日子，辖区200多名群众自发前来送别。很多老人都含泪要求去送崔文亮最后一程，派出所教导员宋利平红着眼睛婉拒了一些身体条件不允许外出的老人。
97岁的抗美援朝老战士黄保喜执意要家人扶自己下楼——“我就在这里送送他吧！他是个好人！”
“警车是公安机关的车，也是群众的车”
“崔所长工作作风硬朗，要求严格，也十分细致。他在哪个岗位，哪里就是标杆。”崔文亮的工作搭档朱靖说。2021年底朱靖任乌拉泊派出所教导员，于今年2月任达坂城区分局柴窝堡派出所所长，其间他与崔文亮并肩作战3年多。
“乌拉泊派出所辖区空置厂房和住宅多，随着房屋出租买卖，外来人口逐年增多，治安形势比较复杂。”朱靖说，崔文亮带领全所民警辅警扎扎实实抓治安防范，给辖区群众带来满满的安全感。2024年，派出所辖区实现刑事案件零发案。
派出所接到的警情，除了求助类，就是矛盾纠纷，也多与老年居民有关。“基本都是邻里纠纷、噪声纠纷、消费纠纷、物业纠纷，有的老人听说有人在背后说了自己闲话，或者发现东西找不到了，也会报警。”朱靖说，即使事情再小，崔文亮也要求大家认真对待，切实解决。
“不要把自己当执法者，大家就是老人的儿女和孙子孙女，用这样的立场去解心结、化纠纷。”这是崔文亮常说的一句话。每年100多起矛盾纠纷，民警辅警均能尽数圆满化解，这和大家与群众结下的深情厚谊密切相关。
帮助菜农收菜、送证上门、送医买药……翻开乌拉泊派出所“为民簿”，近800件暖心事，桩桩件件，都是他们为民情怀的真实写照。
崔文亮倡议全体民警辅警“每周为群众干一件好事”。他说，事情不用多大，哪怕只是陪老人聊会儿天、刷个鞋、洗下碗，都是他们需要的。
2022年秋季，乌拉泊派出所民警辅警帮助菜农采摘辣椒。乌鲁木齐市公安局供图
乌拉泊派出所辖区面积大，群众办事不太方便，警车在巡逻过程中，看到步行的群众，便会主动停下车，招呼群众搭个“顺风车”。
“群众出行是崔文亮一直很重视的问题。”达坂城区公安分局盐湖派出所所长郑颖明和崔文亮共事22年，他们是工作上的战友、生活中的好友。他说，2009年，崔文亮在达坂城派出所任所长时，一次去西沟乡执勤途中，看到一对母女提着大包小包走在路上，立即停车询问。
这对母女要去客运站赶班车，到乌鲁木齐市主城区给病人送饭，崔文亮立即把她们送到了客运站。“警车是公安机关的车、政府的车，也是群众的车。”崔文亮要求民警辅警只要不是在执行紧急勤务，在路上遇到群众必停必问、能帮就帮。
“此举得到群众好评，派出所的群众基础越来越好，此后无论是矛盾化解，还是疑难问题的解决，都能够顺利开展。”郑颖明说，崔文亮把“以人民为中心”落实到了公安工作的每一个层面。
每当听到别人遇到难处，他都会红了眼圈
“我爸爸性格特别阳光，充满爱心、正能量满满。”崔文亮的女儿崔子悦说，小时候父亲常笑眼弯弯地对她说：爸爸对你的爱要溢出来了。
“铁汉柔情”，是同事们对他的评价。他会给节日加班的同事买点零食送来；每逢“三八”国际劳动妇女节，他会给女同事送礼物，组织大家搞活动；每月他都买来蛋糕为当月过生日的同事庆生；担心来派出所实习的年轻学警不适应环境，他时时叮嘱食堂更换食谱，不让大家吃得太单调。
“不管谁生病了，崔所长都会细心地送来一罐黄桃罐头。”派出所辅警李辉说。崔文亮小时候每次生病最期待的就是能吃上黄桃罐头，此后他一直孩子气地认为那甜蜜的感觉能缓解病痛。
“崔文亮其实是个‘泪窝’很浅的人，共情能力很强。”郑颖明说，每当听到别人遇到了难处，他都会红了眼圈，很是动容。
2023年7月1日，乌拉泊派出所党支部邀请老志愿军黄保喜老人到派出所讲党课，崔文亮（左）陪同老人。乌鲁木齐市公安局供图
崔文亮患有高血压、心脏病、糖尿病等基础病，办公室抽屉塞满了各种药。可他在民警辅警面前总是乐观开朗、精神抖擞，“温柔而强大”。
崔文亮的家庭并不宽裕。他的妻子刘桂芬患有重病，近年来在家休养，女儿正在上大学。因为忙于工作，崔文亮常常几天才能回一趟家。除了养家，他还常给辖区群众买慰问品，也没什么结余。而妻子和女儿都理解并支持他的工作。
“他和嫂子、女儿生活简朴。他的衬衣领子都磨出毛边了，还舍不得扔。”郑颖明说。刚入警时，崔文亮的哥哥给他买了双皮鞋，他很爱惜，但每天走街串巷入户走访，最终还是把鞋底磨烂了。此后他就长期买老布鞋穿，说“布鞋便宜嘛，也舒服”。
3月21日，崔文亮的哥哥和妻女前来他的办公室整理遗物。办公室的场景曾无数次出现在他们与崔文亮视频通话的背景中，如今物还在，人已故。
刘桂芬将崔文亮挂在墙上的一幅剪纸作品留给了派出所。剪纸上“对党忠诚 服务人民 执法公正 纪律严明”的字样，将一直陪伴着派出所民警辅警继续服务好辖区群众。
刘桂芬一行还带来了米面油等慰问品，委托派出所送给辖区的老人。“崔文亮即使回到家里，也在不停接辖区老人的电话，说的也都是老人的家长里短，我知道他放不下大家。”刘桂芬说。
来源：石榴云/新疆日报
