“我辛辛苦苦一辈子攒的钱就这样被骗走了，当时真的是非常难过，夜里都睡不着觉，看到手机来电话都有心理阴影，害怕这个钱追不回来了。没想到被骗的钱都被追回来了，真是太感谢你们了。”3月18日上午，家住连云港市东海县牛山街道的刘女士带着一面锦旗来到派出所，向民警周伟建和刘东珲连声道谢。
2024年12月14日下午4时许，刘女士冲进牛山派出所报案，讲述自己刚经历的诈骗：当天中午，她接到自称“抖音客服”的来电，对方称其开通了付费会员需续费，诱导她下载远程控制软件进行操作。短短数小时内，她银行卡内99.8万元积蓄不翼而飞。这笔凝结半生心血的存款瞬间蒸发，让年过五旬的刘女士几近崩溃。
接到报警后，牛山派出所民警迅速展开调查。经过分析，民警判断这是一起典型的“冒充抖音客服续费返利”诈骗案件。嫌疑人通过冒充客服，以“退费”为诱饵，诱导受害人下载远程控制软件，进而操控受害人手机实施诈骗。
案件发生后，民警第一时间对嫌疑人使用的银行卡进行了止付和冻结操作，并成功冻结了全部涉案资金99.8万元。同时，为了确保刘女士的被骗资金能够顺利返还，民警多次前往盐城银行，与银行工作人员沟通协调，协助刘女士办理资金返还手续。由于涉案金额较大，且涉及跨地区的复杂流程，民警不辞辛劳，反复核对相关信息，确保资金能准确无误地返还到刘女士的账户中。
经过民警的不懈努力，刘女士的99.8万元被骗资金最终被全额返还，这一结果让刘女士悬着的心终于落地。
为了提高刘女士的安全意识，避免她再次遭遇类似诈骗，派出所民警还特意为她安排了一次反诈宣传教育活动。民警通过播放反诈宣传视频、讲解典型案例等方式，向刘女士详细介绍了当前常见的网络诈骗手段，包括冒充客服、虚假投资、刷单返利、网络贷款诈骗等。
“以前总觉得诈骗离自己很远，没想到一不小心就中了圈套。通过这次学习，我才知道骗子的手段竟然这么多，以后一定会多加小心。”刘女士感慨地说道。她还表示，自己不仅会提高警惕，还会把学到的反诈知识分享给家人和朋友，让更多人避免上当受骗。
东海警方提醒广大市民，近年来网络诈骗手段层出不穷，尤其是冒充客服、虚假退费等诈骗方式屡见不鲜。市民在日常生活中应提高警惕，切勿轻信陌生电话或短信，更不要随意下载不明来源的软件。遇到类似情况时，应及时与官方平台核实，或直接报警求助，避免财产损失。
文/仁行 袁青青 陈万成
