3月20日下午，哈尔滨市公安局通河县局富强派出所巡逻车组在巡逻至通河驾校附近时，发现一位老人步履蹒跚，神情茫然，独自在路边徘徊。民警立即上前询问，发现老人年事已高，言语不清，无法准确说出自己的家庭住址和家属联系方式。
民警蹲下身子，轻声细语地与老人交流，耐心安抚其情绪。经过细致询问和多方查找，民警终于联系到了老人的家属。原来，老人今年已经87岁，因年纪大了，记忆力减退，出门后不慎迷路，家属得知情况后焦急万分，正四处寻找。
民警随即驱车将老人安全送回家中。到家后，老人的家属激动地握着民警的手连声道谢：“真是太感谢你们了！老人年纪大了，脑子有点糊涂，我们正担心得不得了，幸好有你们帮忙！”民警叮嘱家属可以为老人制作身份信息卡，注明老人的姓名、住址、家属联系方式等信息，方便老人走失时及时联系家属，并加强对老人的看护，避免类似情况再次发生。
