成都东部新区公园城市建设局
关于三岔TOD周边区域内客运出租汽车规范经营的通告
为进一步规范东部新区客运出租汽车市场经营秩序，提升服务质量，保障乘客合法权益，依据《中华人民共和国道路交通安全法》《成都市客运出租汽车管理条例》等法律法规，决定对三岔TOD周边客运出租汽车经营行为进一步规范提升和集中整治，现就有关事项通告如下:
一、经营行为规范
进入三岔TOD周边区域范围内的客运出租汽车驾驶员须严格按照《成都市客运出租汽车管理条例》《成都市客运出租汽车运营服务规范》的规定提供运营服务。进入三岔TOD周边区域范围内的客运出租汽车驾驶员须遵守以下规定:
(一)自觉遵守三岔TOD周边区域运行服务规范，服从现场工作人员的管理和调度，不得威胁、辱骂或者殴打乘客、工作人员。
(二)携带车辆运输证、驾驶员从业资格证，依法合规提供运输服务，如实向乘客提供票据。
(三)车辆行驶应遵纪守法，不得超速、超载、随意变道违反禁令标识等影响三岔TOD周边区域交通秩序的行为。
(四)不得从事非法喊客、揽客活动，不得扰乱、破坏正常公共秩序，自觉维护城市窗口形象。
(五)自觉爱护三岔TOD周边区域环境卫生和设施设备严禁擅自挪动和破坏隔离物、交安等设施，如有损坏，积极落实赔偿。
(六)保持车容车貌整洁、车厢内干净卫生，车况、车辆技术、车载设备状况良好。
(七)行李厢整洁，照明有效，开启装置完好，确保行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不少于行李厢的三分之二。
(八)着装规范、待客热情、言行举止文明。
(九)不随地吐痰、不乱扔烟头、废弃物等不文明行为。
(十)严禁聚众扎堆、兜售贩卖商品、随地便溺、在禁烟区域吸烟。
(十一)不得拒载、挑客、离座揽客、利用他人揽客、强制拼载、违规议价、中途甩客、违规收费等违法违规行为。
(十二)巡游车严格执行成都全域打表计费，网约单应当按照网约车平台显示的车费计费，不得违规收取乘客返空费、停车费等额外费用，确保乘客合法权益得到应有的保护。
(十三)严格遵守三岔TOD周边区域蓄车、候客、上客的流程管理。在三岔TOD严管区域内指定区域(详见附件)依次排队、有序挪车、不得插队、不违停乱放、故意占道阻碍交通;不得在排行车道内倒车、逆向行驶
(十四)驾驶员应当依法依规使用相关渠道表达诉求，内容应当客观真实、表述清晰，不得捏造歪曲事实，不得诽谤、诬告陷害、恶意骚扰攻击他人。不得对外传播不实，以及对东部新区造成不良影响或引发负面舆情的信息。
(十五)严禁任何形式的煽动聚集、围堵、冲击，堵塞或阻断交通，扰乱公共秩序的过激行为。
二、车辆运行流程
空载巡游出租车进入从林栖后街驶入地铁三岔站载客，应前往出租车指定停车区域依次排队候客，接到乘客后驶离地铁三岔站，从林栖后街开往公园大街。
三、投诉举报机制
设立投诉举报热线028-86360371，鼓励乘客和社会公众对客运出租汽车的违法违规行为进行监督和举报。对查证属实的举报，将依法予以处理。
四、违规处理
违反本通告规定的行为，将依法予以查处，构成犯罪的依法追究刑事责任。具体处罚标准如下:
对未取得经营许可擅自从事出租汽车经营活动的驾驶员，处以相应罚款，并责令停止违法行为。
驾驶员违规行为，如发生非指定区域内停车候客、拒载、绕道、乱收费等，将根据情节轻重予以罚款、暂扣或吊销从业资格证等处罚。
五、实施时间
本通告自发布之日起实施。相关部门将开展专项整治行动，对违法违规行为进行集中整治。
特此通告。
附件:三岔TOD严管区域内巡游出租汽车候客停车点
成都东部新区公园城市建设局
2025年3月21日印发
(联系人:吴强;联系电话:18981759129)
