涉旅企业及旅游行业从业人员：
旅游行业是传播文明、弘扬美德的重要窗口，更是展示风俗、交流文化的载体。为进一步优化滁州旅游市场环境，做好3月22日明湖奥体大型群星演唱会期间旅游行业服务质量保障。协会发出以下倡议：
一、文明旅游，全民倡导
积极主动承担起文明旅游宣传引导的责任，完善旅游配套服务设施，细化管理。发挥景区、旅行社、餐饮、住宿等企业的标识提醒服务、讲解服务、网络平台、服务站点以及志愿服务等功能及影响力。全方位开展文明宣传、文明提示和文明引导，激发游客的文明意识，共同营造良好的文明旅游环境。
二、守法经营，文明待客
严格遵守《旅游法》、《价格法》、《消费者权益保护法》等法律法规，守法经营，维护市场秩序。坚持文明从业、文明服务，做到语言文明，礼貌待客。提高专业服务技能，提升纠纷处理水平，彰显文明滁州风采，以实际行动营造文明和谐的旅游环境。
三、诚信经营，以质取胜
恪守职业道德，自觉规范经营行为，尊重游客的合法权益。旅行社旅游产品、旅游景区内二销产品、旅游商品、星级饭店及旅游民宿的住宿餐饮价格等要做到优质优价、质价相符、明码标价、宣传符实，做到不欺客、不宰客，不虚假夸大宣传，坚决杜绝“一锤子买卖”，努力让游客来了还想来。
四、加强管理，注重安全
强化工作人员的教育、培训和管理，提高工作人员的职业道德素养。强化旅游安全防范与教育，提高网络舆情的管控能力和突发性事件的应对能力。落实企业主体责任，加强消防、设施设备、交通、食品等方面的安全管理，切实保障游客生命财产安全。
旅游业同仁们，让我们共同做优旅游环境，做精服务产品，形成人人参与、积极行动的良好氛围，要用主人翁的身份，以崭新的行业风貌和良好的行业形象，迎接八方来客。
滁州市旅游行业协会
2025年3月21日
来源：滁州市旅游行业协会
主办：滁州市文化和旅游局
编辑：张荣蓉，初审：贲方舟
复审：严 慧，终审：张 继
