随着医保制度的不断完善和信息化建设的推进，建立医保“一人一档”，实现居民医保信息的精准管理成为必然趋势。信阳市浉河区民权街道民权社区积极响应上级号召，以丈量街巷的决心、反复讲解政策的耐心、解决居民难题的热心，确保辖区每位居民知晓并顺利办理医保“一人一档”、充分享受医疗保障福利。
全面推开宣传推广 让政策家喻户晓
线上推广，织就信息传播大网。借助微信群、朋友圈等线上平台，以转发短视频、公众号推文等形式，广泛宣传医保“一人一档”政策解读、办理流程及重要意义。充分发挥线上宣传渠道的作用，让居民便捷获取信息，同时工作人员还能够线上及时解答居民相关问题，提高工作效率。
线下宣传，走进千家万户。由网格长带领网格员逐小区走访，耐心的向居民们讲解政策，尤其是在面对老年居民群体时，更是通过放慢语速、反复举例等方式确保居民理解政策内容。
全力优化协助办理服务 为居民排忧解难
设立指导点，为居民们答疑解惑。在社区服务中心设置专门指导点，为居民提供现场答疑和操作引导，帮助居民通过“河南医保”小程序完成信息录入。针对不熟悉电子设备操作的老年人，工作人员和网格员提供一对一的手把手协助。对于出行不便的特殊群体，社区工作人员采取预约上门、敲门行动相结合的方式，全程协助“一人一档”事项办理。
截至目前，民权社区已有300名居民成功完成“一人一档”办理，工作进展顺利。居民对该政策知晓率大幅提升，对社区服务的满意度也显著提高，增进了社区与居民之间的信任。
民权社区负责人韩长虹表示将继续秉持为民服务理念，持续优化医保“一人一档”工作流程，积极落实各项民生政策，关注居民的每一个需求，用心、用情、用力为居民服务。（通讯员 石桂榕）
