为全方位提升群众的窗口办事体验，近期，长宁区房产交易管理事务中心（以下简称“中心”）积极谋划，精心打出一套“组合拳”，着力优化服务链条，全力构建更优质、高效的窗口服务体系。
办事群众只需拿出手机扫码，即可获取详尽的收件清单信息，一改以往发放纸质告知单的形式。这一暖心举措，意在方便群众随时随地查阅、调用最新办事指南，避免信息更新滞后带来的不便，塑造更贴心更便捷的办事体验。
中心主动联合区税务局第三税务所，就涉税业务的高效运转召开专题协调会。双方围绕优化政务服务流程展开深入研讨，针对业务衔接中的难点、堵点问题，共同协商解决方案。通过整合资源、优化流程，实现跨部门衔接“零时差”，进一步提升了涉税业务办理效率，为群众节省办事时间，减少办事环节。
中心安排后台人员到窗口进行轮岗学习。轮岗人员扎根服务一线，亲身体验群众办事全流程，精准把握堵点痛点，实现前端服务体验与后端信访处置的有机融合。同时，轮岗人员凭借对办事流程的深入洞察，将信访工作中积累的实践经验反哺窗口服务，也为优化服务流程注入新动能。如此，从前端业务受理，到后端问题反馈，再到业务流程的完善，完整、连贯的服务闭环将显著提升整体服务质量与效能。
为民服务，中心始终步履不停。奋进在为民服务的前沿阵地，窗口升级“组合拳”同向发力，持续秉承“小窗口，大服务”的理念，以更加优质、高效、便捷的创新模式，为群众的美好生活增添助力。
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