近日，农行济南孙村支行营业大厅内上演了暖心一幕。60多岁的张大爷紧握网点工作人员的手连连道谢：“多亏你们这么细心，不然我这攒了半辈子的钱可就没了！”原来，该行工作人员凭借高度的责任心和敏锐的风险意识，成功拦截了一起电信诈骗，为老人避免了6万元的经济损失。
当天上午9点，张大爷慌慌张张冲进网点，要求立即办理一笔6万元的跨行转账业务，声称要抢购开发商的限时七折车位。工作人员接过汇款单后，发现收款账户为外地电子账户，便问道，“大爷，您买的车位有合同吗？是哪个楼盘的车位？”面对询问，张大爷焦急催促：“对方说今天不付款就错过优惠了，你们赶快给我汇吧！”工作人员听后立刻提高警惕，一边安抚老人情绪，一边仔细询问细节，得知老人仅通过陌生短信联系对方，未签订正式合同，工作人员立即意识到这可能是一起诈骗。
面对老人仍将信将疑的神情，工作人员为张大爷递上热水，耐心展示“国家反诈中心”APP中的类似案例。当看到“虚构优惠购车位”的诈骗套路时，张大爷恍然大悟：“哎呀！这就是骗子设的局啊！”工作人员用通俗易懂的语言向老人分析骗局漏洞，并协助老人下载反诈软件、设置了账户安全锁。“农行不仅服务专业，更把我们老百姓的钱袋子当自家事操心！”张大爷感动不已。
下一步，农行济南孙村支行将不断增强员工的识假防骗意识和能力，积极践行反电信诈骗宣传和治理工作，守牢人民群众“钱袋子”。
