春分过后，暖意融融。记者日前从市民政局获悉，我市为期4个月的“寒冬送温暖”专项救助行动已经结束。活动期间，市救助站累计组织巡查340余次，为临时遇困和流浪乞讨人员发放棉衣、棉被、食品等物资34套，救助376人次，护送16人返乡，9人由亲属接领，各类临时遇困人员及时得到有效救助，安全温暖过冬。
周密部署，加强协调联动。市救助站高度重视此次活动，结合日常巡查掌握实际情况，制订详细的工作方案和应急预案，提前储备救助物资，同时加强同公安、城管、街道、社区和医疗机构的沟通协作，建立多方联动机制，形成覆盖城区、多元参与的救助网络，确保救助工作不留死角。
创新宣传，扩大救助影响。市救助站线上线下相结合，通过制作救助政策和救助行动专题视频、发送救助短信、发放倡议书、利用LED电子显示屏滚动宣传等方式，广泛宣传“寒冬送温暖”专项救助行动，提高公众知晓率和参与度，形成全社会共同关注和参与救助的良好氛围。
优化服务，提升救助质量。为及时发现需要帮助的群众，市救助站严格执行24小时值班制度，确保救助热线畅通。一方面加大街面巡查力度，重点对车站、广场、桥梁涵洞等人员易聚集区域进行拉网式排查，特别在夜间和恶劣天气时增加巡查频次，确保不遗漏任何需要帮助的群众；另一方面对站内设施进行升级，全面检修供暖、供水、供电系统，储备充足的御寒物资和生活用品，满足受助人员的基本需求。对于前来求助的群众，工作人员耐心细致，为他们提供心理疏导、医疗救助等服务，针对残疾人、老年人等特殊群体，安排专人进行照料，确保受助人员生活起居得到妥善安排。
源头安置，实现动态救助。市救助站在巡查排查中，与公安机关协作，采用指纹、人像比对等技术，确定受助人员户籍信息，协调当地政府、街道社区进行妥善安置；对外地户籍受助人员，通过发放救助物资临时救助、劝导购票自行返家、帮助寻亲和安排专人护送返乡等方式，确保每一位受助者都能得到及时有效的帮助。截至目前，市救助站在公安、城管等部门协助下，基本做到入站受助人员一周内核实身份信息，第一时间联系护送返乡安置到位。
市救助站将进一步强化巡查救助措施，完善联动救助和安置机制，提升服务水平，为流浪乞讨及临时遇困人员提供更加高效、全面、温暖的救助服务。
（记者韦冰）
