万丽苑小区窨井盖冒污水已有多年。
天气越来越热，惠州万丽苑小区商户和业主的情绪也越来越大。由于该小区排污管道不畅，导致小区外一处窨井盖冒起了污水，生活污水倒灌，街面污水横流，臭气熏天，炎热天气蚊虫飞舞，不仅影响居住环境还对商户的生意造成了严重影响。
日前，该小区多位业主向南都小N马上办栏目记者反映，希望属地政府尽快联合小区物管协调处理好此事，还居民一个好的居住环境。
被点名单位：惠州市惠城区水口街道办 70分 良好
介入速度：20分
理由：立即介入。
处理进度：15分
理由：已有解决方案。
处理效果：20分
理由：问题分析到位，正在协助解决
小N马上办评价员评价：15分
理由：民生无小事，惠州是全国文明城市，倘若街面污水横流迟迟得不到处理，将会严重影响惠州的城市形象。惠城区水口街道办面对投诉问题，不回避，派工作人员反复现场勘查，找到根源并给出改网建议，正督促物管进行整改，希望问题早日得到解决。
业主 街面污水横流、臭味熏天，严重影响居住环境
万丽苑小区位于惠州市惠城区水口街道办惠富二街，建成于2018年，现有住户和商户187户。
小区业主陈先生反映，他商铺前的窨井盖从2022年11月份就开始冒污水。起初，问题没那么严重。从2024年下半年开始，问题越来越严重，尤其是今年春节过后，已经严重影响到了居住环境和他们商铺生意。
业主罗先生表示，问题发生以来，他们通过12345平台进行投诉，但问题迟迟没有得到解决。他们也找了物管公司和辖区居委会，都说处理中，但一直没有结果。现在天气开始炎热，管道排污不畅，一到做饭时间，从小区污水管道排出的污水，无法流入市政管网，在该窨井盖处开始外冒。单纯饭菜污水还好，还有屎尿，臭气熏天。尤其中午时分，苍蝇飞舞，令人作呕。
3月12日，南都记者实地走访发现，万丽苑小区业主反映情况属实，现场临街地面的窨井盖正在冒着污水。污水从商铺门口的窨井盖一直流到附近10多米开外的充电桩处，颜色泛绿，散发出屎尿的臭味。现场停放的车辆停进了污水泛流处，居住环境受到了相应影响。另有附近商户反映，因为问题迟迟得不到解决，他们的生意受到严重影响，客户都不愿来店里谈生意了。
物管公司 改管网费用该由谁出？
万丽苑小区由惠州市恒海物业管理有限公司负责物业管理。该公司孙经理表示，对于业主反映问题，他也非常重视，多次处理未果，他也向12345和水口街道办道建办进行了投诉，希望政府部门尽快处理。
孙经理介绍，该物管接到业主反映情况后，在临街窨井盖冒水的时候，曾找专业疏通管道的人员过来疏通，本以为是化粪池满了，清了五车废水，结果仍无济于事。由于排查没有问题，他们初步判断，是临街市政管道的水位太高，而小区连接市政管道的管道水位太低所致。
孙经理坦言，水口街道办道建部门的工作人员来现场查看过情况，该小区共有3条相邻的排污管道，其中最近的一条已经饱和，无法接入；现在使用的是第二条；另外还有一条，水位相对较低，倘若改接这条管道，问题将迎刃而解，但改管网需要费用，这笔钱谁来出？
水口街道 属小区自身问题，需自己解决
针对万丽苑小区业主和物管公司反映情况，南都记者及时向惠城区水口街道办进行了反馈。该街道高度重视，立即安排道建办工作人员再次现场勘查。经打开市政井盖与物管公司反映的排污管道水位对比，市政管道2米以下才有污水，而小区污水管道水位约1.5米，显然与物管公司反映的情况不符。
水口街道办解释称，根据现场情况分析，有可能是附近充电桩建设过程中，压坏了小区的排污管道，导致排污不畅，乃至污水倒灌，从而通过附近一个窨井盖冒出。此种情况，他们向该小区物管部门做了解释，并建议他们就近接通另一条排污管道，那样问题就可以得到彻底解决，施工费需要2万元左右。
最后，经道建部门与业主、物管三方沟通，基本达成共识，由该小区物管牵头来处理该问题，建议物管与充电桩建设方协商，共同出资来处理管网改接。道建部门将会积极帮助指导施工，业主做好协助和监督，尽快促进问题解决。目前，相关问题仍在进一步处理中。
采写/摄影：南都记者 郭秋成 田飞
