2025年3月，三亚市打击治理电信网络诈骗工作协调机制会议办公室向中国民生银行三亚分行发出表扬信，对该行在反诈工作中的突出表现予以高度肯定。民生银行三亚分行凭借专业素养与强烈的责任担当，成功协助警方拦截4万元涉诈资金，切实保障了人民群众的财产安全。
自2024年12月起，中国民生银行三亚分行凤凰路支行在业务办理过程中展现出高度的职业敏锐性。柜员在为三位客户办理取现业务时，发现其账户存在“短期多笔陌生账户资金集中转入”的异常情况。此类资金流动模式与电信网络诈骗的资金转移特征高度吻合，工作人员迅速启动反诈应急预案。为防止嫌疑人警觉后转移资金，工作人员以系统审核需要时间为由，巧妙稳住嫌疑人;同时，通过“警银联动绿色通道”，第一时间将详细线索报送至三亚市公安局反诈中心，确保信息传递的及时性与准确性。
三亚市公安局反诈中心在收到线索后，迅速反应，立即联动三亚月川派出所民警出警处置。警银双方紧密配合，高效协作，民警迅速到达现场，当场控制住嫌疑人，并及时冻结涉案账户，成功截留4万元涉诈资金，有效阻断了诈骗分子的资金链条，避免了群众财产损失的进一步扩大。
三亚市反诈协调办在表扬信中特别强调，民生银行工作人员具备高度的警惕性和责任心，此次警银协作响应迅速、配合默契，为打击电信诈骗“资金链”树立了典范，提供了可借鉴的标杆案例。
中国民生银行三亚分行一直将保护客户资金安全视为重中之重，构建了完善的“柜面-后台-警方”三级响应机制。未来，中国民生银行三亚分行持续优化反诈工作机制，加强与公安机关等部门的协同合作，不断提升反诈宣传力度和专业能力，为维护金融秩序稳定、保障人民群众财产安全贡献更大力量。
