没有网购，却收到了陌生的快递包裹。打开一看，除了小礼品，还有"恭喜您已中奖"的小卡片。谁能想到，这些卡片其实是骗子为消费者布下的陷阱，而快递公司则充当了骗子的"中介"？
国家邮政局官网19日发布的消息显示，韵达快递部分加盟企业对协议客户安全管理存在重大漏洞，导致涉诈骗宣传品进入寄递渠道，造成受害人重大财产损失。上海韵达货运有限公司对其加盟商管理缺位，负有未按规定实行安全保障 统一管理责任，国家邮政局依法对上海韵达货运有限公司进行立案调查。
对此，韵达股份发布公告回应称，已成立工作专班进行内部调查。针对公司加盟网点快递服务环节存在的管理问题，己部署整改工作；后续公司将持续强化管理及加盟网点管控，坚决杜绝此类事件再次发生。
从国家邮政局的公告和上海韵达货运的回应来看，诈骗宣传品进入寄递渠道的具体细节，还不得而知。但随着韵达快递被立案调查，快递"中奖"骗局乱象，或许将由此在国家层面的严厉监管之下得到彻底根除。
事实上，最近几年来，"快递中奖"骗局已在多地发生，并导致不少消费者受骗上当，部分受害人受骗金额达数万元甚至数十万元。那么，这种为骗子"引流"的快递包裹，是怎么寄到受害人手里的呢？
西安警方在去年破获的一起案件，就透露了其中的部分玄机。按照相关规定，快递服务应当采取实名制，但警方调查发现，这些"中奖"包裹的快递单上，包括发货站点、揽件人信息和电话在内的信息，基本都是假的。据犯罪嫌疑人刘某坦白，寄件人的电话有可能是空号，发件人电话、名字、地址都是可以改的。他先是从某境外一诈骗组织处得到了收件人个人信息，然后以每单1.25元至2.25元的价格，通过两名快递员，从不同快递公司处批量购买了快递单号。随后由其中一人将单号批量打印出来并送到指定地点，然后自己再另外雇人打包发货。
根据公安机关侦查掌握的数据，2024年5月至9月，仅仅是这个团伙，就至少发送了90万个带有诈骗信息的快递，其中一款包含诈骗信息的二维码卡片，在全国范围内就引发诈骗案件200多起。
梳理骗局流程可以发现，快递公司在其中扮演了"不可或缺"的一环。无论是收件人信息的泄露，还是寄件人信息的虚假隐匿；无论是快递单号的批量兜售，还是快递员的"以公谋私"式的操作。这些匪夷所思的做法，虽然未必完全都是快递公司的责任，但都直接或间接暴露出了快递行业的安全管理漏洞。
律师游云庭认为，漏洞的出现，与快递公司未能依法依规运营有关。根据我国的反恐法规定，邮政快递等物流运营单位，应当严格执行"实名制"规定和安全查验制度。对于执行不到位的企业，轻则罚款10万元到50万元，重则停业整顿、甚至吊销营业执照。此外，对于快递面单上出现的各种促销、加群的二维码，可以认为是广告，而快递公司则承担着"广告发布者"的角色。根据广告法，快递公司也应对广告内容负有审核义务。如果相关内容出现问题，快递公司也要负完全的责任。
值得注意的是，国家邮政局在公告中特别指出，"上海韵达货运有限公司对其加盟商管理缺位"，也凸显了，种种漏洞的出现，或许与当前业内流行的加盟模式脱不开关系。据业内人士介绍，目前快递行业内，加盟制企业占比超过80%。包括韵达在内的多数快递企业，虽然号称采用的是"总部、省公司、加盟网点"的三级架构，但在实际运营中，却普遍存在着"层层转包"现象。这种"轻资产、快扩张"的模式虽然推动了行业高速发展，但总部对加盟商的控制力普遍薄弱，也由此纵容了不少违规行为的发生。比如，2023年浙江省消保委的调查就显示，62%的快递投诉涉及末端网点违规操作。部分加盟商为压缩成本，使用未备案的第三方打单系统，导致快递面单信息泄露风险激增。
加盟模式下的管理，为何呈现出"鞭长莫及"的痛点？记者调查发现，总部与加盟商之间是一种合作关系而非直属的上下级关系。虽然快递公司总部制定了一系列管理标准，如收寄验视、实名收寄、过机安检等制度，但由于加盟商数量众多且分布广泛，实际监督起来存在困难。更不要提，一些加盟商为了降低运营成本，往往刻意简化安全操作流程，甚至不执行相关安全制度。而一旦问题发生，也往往难以清晰界定总部和加盟商各自应承担的管理责任。
游云庭认为，快递行业盛行加盟模式，既有行业发展的历史因素，也有利益分配的现实考量。即使现在有呼声希望大规模地改为直营，真正执行起来也有很大的难度，需要行业内部从上到下进行大的变革。同时，一个不容忽视的现实是，快递公司在"快递中奖"骗局中只是诈骗的一环，背后还有很多其他环节的严重漏洞。比如，个人信息的泄露这一块，除了发生在快递公司的打单系统，还可能来自于电商平台的订单系统，以及被消费者扔掉的快递箱。再比如，受害人扫码安装的各类诈骗App，应当经过工信部等部门的备案，但从现实情况来看，这一块也存在监管的空白。因此，"快递中奖"骗局的治理其实是一个系统性的工程，需要相关方的协同发力。
游云庭同时提醒，在根治"快递中奖"骗局问题上，相关部门的监管和警方的打击非常重要，但消费者也应当提高警惕，不要随便去扫来历不明的二维码，不要随便去陌生人提供的APP，更不要随便给不认识的人转账。要知道"天上不会掉馅饼"，千万不要被蝇头小利所吸引，掉进诈骗分子设好的骗局。
看看新闻记者: 金梅 陈昱卉 翟静
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